因为顾客就是上帝(如何理解顾客就是上帝)

一直以来就对顾客就是上帝这句话存在着疑义，常常在想顾客真的就是上帝嘛？直到工作以后，才对这句话有了更深刻的了解。

从营销学来说，顾客就是上帝，就是营销者要从顾客的角度出发，了解顾客最真实需求，以最好的态度让顾客满意。以此来提高营销者的销售，从而提高我们的利润。

顾客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果对别人不尊重别人也不会尊重你.并不是所有人都是为了钱可以出卖自尊的.你有选择我服务的权力,我也有受尊重的权力.辱人者人必辱之.与人相处,处于优势的时候,对待人的态度,可以看出这个人的教养和人品。

国人把顾客是上帝的理解直接导止了营销的困难。一，消费者说我是上帝，我永远是对，你就应该必须无条件为我服务。二，营销人的困惑，既然上帝无所不能，拿要我们做什么？三，顾客永远是上帝，我们无条件满足，不是要亏死嘛？

其实把顾客当成上帝，是本着互相尊重的原则。要以理解顾客需求为中心，以满足顾客为目标，为顾客创造利益。服务“衣食父母”一样对待顾客。顾客永远是对的，但不代表顾客是上帝， 而是尊重顾客，以顾客为中心。

这是一个形象的比喻，说明了一个经营工作的真理。无论你有何种了不起的能力及相关产品，如果顾客不来消费，你想销售赚钱的目的就无法实现，因此顺服顾客的需要是我们实现销售的前提基础，就如人理应当顺服上帝一样，顺服能够获得我们所需要的一切赏赐。你不顺服顾客的需要，就不是顾客所要的，与你固有的目标相比，你的不顺服就是错误的，而顾客的需要不是错误，所以说顾客永远是对的

在每一次服务的时候，我们总会遇到一些自以为是的客人，以为自己有钱来此消费，就应该像上帝一样被服务。你来此服务，我们提供应该提供的服务，但如果你不尊重服务员，那么为何我们要把你当上帝一样服务？服务是建立在相互尊重的原则与前提下的。没有好的服务，哪来之后的销售呢？只有服务做到位了，才能把产品销售出去。

顾客永远是对的，但不等同于顾客就是上帝。我们要引导顾客消费，特别是对于初次接触产品的顾客来说，介绍是最重要的，第一，观察顾客是什么样的消费人群，第二，介绍产品特色，根据顾客的反应确定产品；第三，不要为了提成而盲目推荐一些东西。特别是对初次到店用餐的顾客（有些服务员有一定心理就是，能宰就宰，从不管其他的。第四，满足顾客需求，促进顾客二次到店消费，自己要明白如果你服务好了，那么自不自然，你就会给顾客留下好的印象，如果下次顾客还想来用餐，第一就会想你或这家店，会成为顾客消费的首选之地。

为什么我们的顾客在流失？这不仅仅是优惠的力度不够更多的是服务态度。 有些服务人员，把菜品点完，端上桌，就不太去管理顾客，就算是买单，都是心不在焉的。有些服务员有依赖性心理，往往要办卡的时候，就会依赖其他人。服务的理念是什么？ 那就是亲切迷人的微笑，完美不可挑剔的服务，永不言败的小强精神。

把顾客当亲人或情人，要有顾客虐我千万遍，我待顾客如初恋的心理状态。

我对此的理解就是，顾客是上帝，是建立在互相尊重下的。

这只是我浅薄的理解而以！