ca4304(国航西南林燕乘务组抢救肺黏膜破裂旅客)

民航资源网2017年7月13日消息：7月12日，国航西南客舱部林燕乘务组执行CA4304广州飞往成都的航班，预计将在23:00正班到达成都。今年暑运期间，华南地区雷雨频繁，航班尤其难飞，乘务组都为今天能正班落地而开心。

落地前40分钟，乘务组正在做下降前的安全检查工作。区域乘务长李佳匆匆赶到前舱报告主任乘务长林燕，32J座一名男性旅客突然捂住胸口表情痛苦，呻吟着喊胸疼痛难忍。得知此情况，林燕迅速赶往该旅客处，得知该旅客姓冉，林燕细心地询问旅客哪里不舒服，是否有病史？旅客虚弱的说他的肺黏膜破裂有气胸症状。受过专业急救训练的乘务组知道，肺部疾病不容忽视，随着飞机增压减压，可能会有生命危险。林燕立即把该旅客情况报告机长杨墩炯，并通知全组马上启动急救病人的预案。

通过广播寻找医生，不巧此次航班没有医生，林燕立即安排乘务组给旅客吸氧，记录脉搏及急救过程，并调整周围旅客座位，安排安全员朱汉龙坐在该旅客的周围，随时观察旅客身体情况。同时，机长也立即报告签派，请求急救中心派医生第一时间到场，申请提前落地，为生命争取时间。

CA4304航班在多方努力安排下，比预计时间提前了15分钟到达，于22:46分安全在成都双流机场落地。为了让旅客得到及时抢救，林燕在飞机落地前在客舱做了一次特殊的广播：“各位旅客：由于机上有一名突发疾病的旅客，我们航班申请了提前着陆，救护车及医务人员需要第一时间对病人进行急救，请大家落地后，不要动，请给生命让出一条通道，感谢各位，好人一生平安……”随着航班安全落地，22:52，医务人员第一时间到达现场，将旅客安全及时的带下飞机做进一步的治疗。

当乘务组在舱门口与旅客致谢道别时，160多名旅客交口称赞：“国航不愧为载旗飞行的航空公司，服务技能专业，尊重每一位旅客，有守护旅客的担当，令人感动。”

7月13日，林燕接到旅客冉先生的电话，告知因为乘务组的及时处理，他被120直接送到医院，昨晚上就顺利做了手术，并再次表达感激之情。

每一次风雨，每一次应急，对乘务员都是挑战也是历练，每一位乘务员会不断努力，让自己变得更加专业，为安全，为服务，一路与你相伴，做风雨中的摆渡人。