帮大哥调解全部视频2020(《我做的群众最满意的一件事》打好“三张牌”调解一起邻里纠纷)

讲述：井陉县公安局天长派出所民警 宋俐毅 整理:李忠勇

我是井陉县公安局天长派出所一名普通民警。由于所里人员少，管辖区域大，从所长到每名民警，大家都是“全能型”，既要做好各自分管的工作，同时还是普法“宣传员”、为民服务的“办事员”、调解纠纷的“帮大哥”。回想2020年以来，我做的群众最满意的一件事，就是打好“三张牌”，调解了一起邻里纠纷。

图为宋俐毅走访群众和进行防范电信诈骗宣传的情形

去年5月的一天，我所接到群众报警，某村有人打架。我接到命令及时出警进行了处置。经了解，甲、乙两家为同村村民，又是邻居，以前双方关系很好，走的很近。后因一些琐事，甲方多次与乙方发生冲突。这天，甲方又因一件琐事来到乙家并与乙家夫妻二人发生打架。当时，现场甲、乙受伤躺在地上，乙妻子受伤。3人被救护车送往医院接受治疗。

图为宋俐毅走访群众和进行防范电信诈骗宣传的情形

事发第二天，我本以为双方怒气有所缓和，不料到医院却发现双方依然情绪激动，一个发誓“决不轻饶对方”，一个扬言“不是你死就是我活”。我意识到这绝不是个简单的治安案件，可能诱发严重后果。于是，一方面，我把案件认真调查清楚。一方面，重点做好双方的劝解工作。由于之前双方已经不止一次发生冲突，经过几年矛盾积累，相互敌意非常大。一个月内，我一连两次面见双方当事人做工作，结果没效果！我找村干部出面帮助做工作，仍然没有什么效果！我又联系双方亲属劝说，还是没有多大效果。

怎么办？我没有放弃，决定调整思路，打好“三张牌”，来调解这起矛盾纠纷。先打“感情牌”，只要有机会就到双方家里转转，实在没时间就打个电话，和他们拉家常、交朋友，这样，双方当事人对我越聊越多，越谈越深，当事人的孩子先在哪工作，后来怎么跳槽了，孩子之前女朋友怎么分手的等我都一清二楚。再打“法律牌”，苦口婆心地劝说，讲清远亲不如近邻，打架双方没有赢家的道理，有矛盾坐下来沟通解决，要是为这点小事去拼命，打伤对方，必将受到法律的惩罚。最后打“算账牌”，帮他们算违法的法律账、经济账、孩子受拖累的“家庭账”、让人笑话，在街坊邻居面前抬不头来的“减分账”，让他们懂得“武斗”的成本实在太高。

功夫不负有心人。经过4个月的努力，终于听到甲方一声：“感谢兄弟，你的话我们听”。这句话让我深深地舒了口气。于是，我立即主持双方进行调解，最终达成协议，甲方赔偿了乙方夫妇医药费差额，双方表示以后不再因此事发生冲突。这几个月的努力能换来矛盾的化解、社会的稳定和群众的信任，我的感受就一个字：值！我也从中积累了经验，学会了新时代“枫桥经验”在工作中的应用。