麦客 | 文
首先声明,这真不是一篇要黑汉堡王的文章。
就事论事,在BB姬编辑部,关于“汉堡王的汉堡似乎确实比隔壁几家快餐店好吃一些”的话题,通常大家(特别是彩虹)在意见上都没什么分歧。
但有一说一,作为一家大型餐饮公司,汉堡王最近在国内外的某些迷之操作,确实配得上被网友们骂上一句:low逼。
在今年7月“虽迟但到”的央视“3·15”晚会上,国内汉堡王南昌门店曾被曝出:不仅缺斤少两,还卖给消费者使用过期食材制作的汉堡。
讽刺的是,汉堡王与广告公司奥美之前拍摄的广告,恰好用延时摄影展示了皇堡34天的腐败过程,用来衬托自己“味道为王,食物新鲜”的宣传语。
几乎与此同时,在大家很少关注的国外市场,爱搞事的汉堡王同样也支棱了起来,硬是靠着打广告,给自己的品牌形象整出了一场舆论危机。
国外街边的广告板上,画着腐败了的皇堡
在Twitch直播平台,如果有观众花钱为主播捐赠打赏,自己的用户名会显示在直播画面中。在向大家展示捐赠金额的同时,还可以附带一条留言。
而某些直播间的主播,还会利用Streamlabs这样的助手插件,通过人工智能语音播报功能,为他们读出这些留言和捐赠信息。
上方是捐赠信息,下方是附带留言
看到这里,负责为汉堡王进行广告策划的世界知名广告公司奥美(Ogilvy)突然一拍大腿,灵机一动地从中嗅出了某种“商机”。
他们以5美元的金额对大量主播进行捐赠,留言内容为:“只要5美元,你就能在汉堡王买到皇堡、薯条和饮料。”
只要5美元,你就能在汉堡王买到皇堡、薯条和饮料
这导致在一段时间内,Twitch各大直播间的观众们,时不时就会听见人工智能没感情地一遍又一遍念这段宣传语。
虽然各大主播面对这种意义不明的留言也是一脸懵逼,但毕竟白给的5美元不要白不要(听说正好还能买一份皇堡、薯条和饮料)。
5美元可以买这些东西
于是出于礼貌和直播习惯,他们很多人还是会重复这句留言,并对捐赠表示感谢,有些擅长整活的主播可能还会顺势就这件事调侃几句。
一开始,几乎所有人都以为,这只是Twitch直播平台千奇百态中的又一场闹剧,大多都对此置之一笑,并不在意。
但在8月16日,这场“奥美·马德里”分部策划的广告营销案被奥美公司当作“成功范例”放到了推特上。
这下自曝可谓是提神醒脑,瞬间就吸引到了Twitch主播和观众们的注意力。
虽然为了规避版权问题,在奥美进行“炫耀”的这段视频里,他们把主播都打了马赛克,就连游戏画面也进行了一些剪辑拼接,并不是当时的直播场景。
但主播和观众们依然很愤怒,你们耍小聪明占小便宜偷着乐还不成,难道非要跳到大家脸上来,在这儿洋洋得意沾沾自喜?
主播直播看奥美“炫耀”视频,突然意识到自己也是受害者
在感觉智商受到了羞辱后,很多气愤的主播开始公开抵制汉堡王,指责他们这次欺上瞒下的广告行为属实是low逼中的大low逼。
特别是主播们意识到,由于汉堡王全程并没有与他们进行任何商谈,在这次的宣传过程里,自己以5美元的价格就被人当了枪使。
甚至连BBC都报道了这次冲突
估计自从做了大主播以来,他们已经很久都没有想过,自己的身价有朝一日竟可以变得如此便宜。
在这一次的争议中,曾经目睹事件现场的围观群众们,大多也都不愿意与“聪明到把大家当猴儿耍”的汉堡王站队在一起。
他们在声援主播,舆论上疯狂反噬汉堡王的同时,甚至还查出:早在几年前,汉堡王在广告营销上,手段就无所不用其极。
在之前的案例中,他们就曾经使用过“麦当劳叔叔在深夜偷偷来汉堡王买汉堡吃”的创意,高调地引战了一波竞争对手。
偷吃汉堡王的麦当劳叔叔
还曾嘲讽过巨无霸的盒子皇堡放不进去
某店内招牌写成这可不是什么“巨无霸”
如果说这种营销策略还比较常见,在可口可乐与百事可乐历年的广告竞争中也屡见不鲜。
但接下来这套操作,在几年前就曾在国外观众之间引起了较大争议。
电视广告通常以播放时长计费,在2017年间,汉堡王在电视上投放了一个仅有15秒的广告。
广告的内容很简单:汉堡王员工小哥,手拿皇堡,说些东西。
他对着电视镜头说:“你正在看一段15秒的广告。我没法在这么短时间内介绍完皇堡,但是有这个办法。那么,谷歌(OK,Google)。请介绍一下皇堡。”
在欧美地区,有大量家庭都在客厅里架设了谷歌的智能家居。
而“那么,谷歌(OK,Google)”这句话恰恰是触发谷歌智能语音系统响应的唤醒词(相当于苹果的“嘿,Siri”或者小米的“小爱同学”)。
于是,每每在这个广告播放以后,很多家庭的手机、音箱、加湿器等各种智能电器就会被唤醒。它们像着了魔一样,突然就开始通篇背诵汉堡王皇堡的维基百科。
当时那场面真是想想就刺激,着实也把不少事先没有思想准备的人吓得不轻。
更可气的是,汉堡王这个广告明显预谋已久,他们事先编辑了自己的维基百科词条,把上面关于皇堡的介绍调整成了导游词一般通顺的言语。在经过智能电器朗诵以后,甚至听起来还很自然。
自己的家电因为一则广告被“劫持”了,自然有不少观众气不打一处来,他们浩浩荡荡地向汉堡王发起反击。
皇堡的维基页面直到现在还在锁定状态(右上角蓝锁)
在一段时间内,皇堡的维基百科词条经历了无数次修改,配料也在“番茄等新鲜食材”与“指甲刀等猎奇食材”间飘忽不定。
维基百科工作人员发现了这一事件,他们不得不暂时锁定了皇堡页面的编辑权限。
谷歌工作人员也意识到了问题,他们手忙脚乱地为智能系统添加了屏蔽词(中途还被汉堡王调整广告词攻克了一次),这一事件几经周折好歹才算彻底解决。
可以说,汉堡王的确是一家广告鬼才。但这损人利己的手法嘛……也确实不太地道。
奥美广告团队在汉堡王公司合影
尽管早在这次“劫持谷歌”的事件里,汉堡王就曾经被网友们骂了个惨。但他们并没有吸取太多教训,因为这个创意当年竟然拿到了戛纳广告节的“金棕榈奖”。
所以汉堡王之前就像是个熊孩子,明明皮了一波,却还是尝到了甜头,也难怪他们今年又会以这种方式卷土重来……
然而这一次,大家似乎并不打算再轻易放过他们。澳大利亚动画制作人兼主播罗斯·奥多诺万就是坚定而又强硬的代表之一。
罗斯·奥多诺万
奥多诺万的直播间曾经也受到了汉堡王的打赏,但由于他反应平淡,所以并没有被奥美公司剪辑到视频里去。
但他并没有觉得事不关己高高挂起,在弄明白事情的来龙去脉以后,奥多诺万制作了一个反击视频。他采用奥美公司“炫耀”视频的脚本,将自己的直播画面剪辑到了视频中去。
在收到汉堡王5美元的打赏以后,他停下来对着镜头说“我宁愿吃蜘蛛肉汉堡,也不会吃汉堡王的那些垃圾”。
有趣的是,在不到一天的时间里,奥多诺万的视频因“使用了奥美广告视频中的背景音乐”涉嫌侵权而被举报下架。
奥多诺万十分头铁,他直接去联系了音乐版权方,花费29美元购买了音乐的版权,然后又重新上传了视频。
现如今,奥多诺万制作的视频获得了30多万次的观看和2.2万的点赞。讲道理,这从某种意义上……似乎也成了汉堡王的广告。
这样看来,在这场广告营销上,汉堡王似乎还是赢了。
但同时他们当然也输得很惨,输在了奥多诺万在制作视频时认真购买音乐版权的态度和格局。
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