在日常工作中，我们不经意间就给别人传达了一些负面信息，例如，“我以前没做过”，“我不知道”，“我尝试一下吧”，“这么短时间内，我肯定不能完成的”等等。

类似于这样的表达，其实是职场的大忌，其中传递给别人的是一种不确定的讯息，而看重工作结果的老板最厌恶这种不确定性的表达。

相信很多人并不是故意想向别人传达一些负面信息，而是“有话直说”，“坦诚相待”，说出自己的不满或透露自己的不足，并不能逃避那些棘手的任务，反而给别人一种印象——“不求上进”。那么怎样才能避开这些负面表达，不做团队中的“多余人”呢？现与你分享一些方法。

负面表达一：“这么短时间内，我肯定不能完成的！”

当上司给你派一项任务时，最反感听到你这样抱怨，“啊，才给两天时间，这文章肯定写不好的！”

我刚出来实习的时候，有一个同事她就是因为这样一句话而得罪不少人。

当时是这样的情况，我和那个同事担任的都是文案策划一岗，那时策划部总监临时接到一个房地产活动的策划项目，主办方非常急着要，于是总监要求整个策划部团队都配合一下，加班加点争取在两天内赶出一份策划方案，并不要求很详细，有大概的框架就好。

这时那位同事嘟囔了一句：“两天时间内赶出来的方案肯定很粗糙，客户肯定不会满意的，况且我们加班加点都可能赶不出来。另外，我也没办法加班加太晚，家住得远。”

这样的表达会让人有怎样的想法呢？

第一，这位同事甚至都还没有开始尝试，就断然给工作的结果下定论，事先预判最坏的结果，没有给自己留有后退的余地和进取的空间；

第二，同事以个人为中心，不愿配合团队工作，这样的临时应急任务也就一两次，但她却以家住得远为借口，不愿意加班加点，从而影响团队的工作进度；

第三，做事和沟通总是绕圈子，没有直接触达核心的点，无法很好地反馈。

我们在日常工作中，总会遇到自己并不擅长的工作，面对棘手的任务，我们总会倾向于给自己一个最坏的心理预期——“我们肯定没办法在这么短时间内做好”。

事先给自己下了一个预判，那么当你跟上司说，这么短时间内我肯定没办法做好这项任务时，其实相当于给上司一个不确定性，但这不是上司想要的结果，ta只想知道，你最快什么时候能完成任务。

实际上，那位同事完全可以换个角度这样表达，“我能不能明天早点来公司赶方案进度，家住得远了些，晚上太晚回去怕不安全。”或者“我能下班回家赶方案吗，我保证可以按时完成。”

如果对方案进度有把握的话，同事还可以这样表达，“我如果在家加一下班的话，一天内就可以交出方案的框架来。”

这才是上司想要了解的讯息，ta只是想知道你能做什么事情，而不是你做不了什么事情。

负面表达二：“我尝试一下吧”

在日常工作中，上司偶尔会交代一些超出我们能力预期值以外的工作任务，这时我们第一反应就是打退堂鼓，然而又碍于情面无法说“不”，最后只能无奈地说了句：

“我尝试一下吧。”

这句话就暗示着：我也不知道能不能很好地完成，只能尝试一下。至于最后的结果怎样，到时再算。

相信没有哪个领导会愿意听到这样的答复，因为ta交给你一项任务就是希望你能很好地完成，而不是结果随机，听天由命，顺其自然。

有一次，我们策划组着手准备一场少儿才艺总决赛，在前一天彩排时出了一个状况——剪辑组的工作人员发给我们的LED背景动画，在大屏上并不适用，所以临时要重新调整动画格式，并且要去除动画上的水印，但负责剪辑的同事请假了。

情急之下，策划主编问了问我，会不会转动画格式？当时我虽然学过一些剪辑软件，但并不精通，我是这样分成三部分跟主编沟通的：

我会使用一些剪辑软件，结合以前的经验，我比较擅长视频画面处理的这部分工作，相信很快就能去除水印。

刚刚我也上网查了一些格式转换的步骤，但没有实操过，还不确保能快速完成，或者能否给一下有经验的剪辑组同事的联系方式给我，我马上联系他，向他请教。

您放心，这个问题我一定能争取在今天内解决的。

如果你抱着“试一试”的态度去完成一项本职工作以外的任务，那么，你很可能中途就会放弃，毕竟你会想，即使问题解决不了，也不是自己的责任，这本来就不是自己工作范围内的事情。

而如果你给别人一个“肯定能完成”的预期，那么潜意识地就会鞭策自己全力以赴地完成这个任务，到最后，你会发现，做一项棘手的任务也并没有想象中那么难。

负面表达三：“我也不知道”

在日常工作沟通中，我们总会遇到一些不太确定的事情，没办法给出确切的回答，这时，我们本能的反应就会说：“我也不知道”。

过了一分钟，同事又问你工作上的另外一件事情，你又回答说“不知道”，然后配上一脸茫然的表情，一个早上问你三个问题，你却“一问三不知”，这会让同事觉得，你这个人非常不靠谱。

而有效的做法是，当你不知道怎么回答的时候，你就尽量回答一些你知道的事情，而不是什么都不知道。

比如，当同事小刘问你：

你知道后天活动的具体事项吗？我那天请假了，没去开会，想问问你具体什么时间集合？有没有具体的活动通知？

而恰巧你那天也请假了，对活动的具体事项也不太了解，这时，你与其说一句“不知道”，还不如这样回复：

很抱歉，我那天也请假了，没有参加会议，但是我知道我们部门的小君参加会议了，他一定有做笔记，你可以去问问他，了解一下情况。

这样，你在不了解会议情况的时候，也能给小刘提供一个有效信息，给他提供一个获取信息的渠道，让他可以从别人那里可以获得想要的答案，这才是有效沟通的方法。

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