降本增效@天睿恒企 老板财税参谋 吴锦银
不知道你是否曾经有过这样的感受:对着堆积如山的原始单据却无心工作,每天抱着一种消极情绪上班,工作时无精打采,情绪还会有莫名的烦躁,觉得自己的工作没有价值,不知道天天上班做的这些事有什么意义……这些现象都意味着你可能进入了职业倦怠期。
职业倦怠期又称职业枯竭症,是一种由工作引发的心理枯竭现象,在工作的重压之下,你会体会到身心俱疲、能量被耗尽的感觉,这种疲惫和肉体承受的疲惫劳累是完全不同的,是源自心理上的疲乏。肉体上的劳累可能睡一觉就可以缓解,但心理上的疲惫,无法单纯依靠休息来恢复。
职业倦怠随着职业的发展和工作年限的增长,必然会在某一个时点产生,而且一个人的职业生涯中可能不止有一个职业倦怠期,那么想要缓解职业倦怠,首先就要搞清楚职业倦怠产生的原因。
Q:为什么工作中会产生职业倦怠?
我总结职业倦怠产生的原因主要是由于矛盾带来的压力,这种压力会导致自我认知的下降以及对于未来期望的下降,进而带来消极的情绪以及对于未来的悲观想法。
- 枯燥的重复性工作与个人发展期望的矛盾
财务的基础性工作,都属于重复性的工作,企业的业务稳定,这个月和下个月需要处理的事情是完全相同的,甚至会计凭证的内容都不会相差太多,这样一个月一个月的重复下来,做着相同的工作。长此以往,工作变成了枯燥的机械化处理,每个人就像是流水线上的一环,只需要完成自己这部分工作,不用考虑其他环节。
这种情况在大型企业更为常见,因为在这里财务部的分工会更加细致,应收会计只处理收入相关部分,费用会计只负责处理费用,这样细化的分工会把每个人的工作范围变得更小,也就意味着你在工作中可以接触到的信息是有限的,如果企业没有轮岗的惯例,那么可能你会在同样的岗位上工作更长的时间。
如果你对于自己的职业生涯有明确的规划,那么这种工作上的限制无疑会和你的职业规划产生矛盾,矛盾处理不好,就会造成职业倦怠期的产生。
做着基础的重复工作,却又看不到上升的希望,完全背离了自己的职业规划,这就是矛盾的关键。
- 投入与回报不匹配产生的矛盾
投入是指个人在工作中投入的时间、精力,回报是指个人从企业中拿到的物质回报或是精神上的回报。
如果你在一家公司做会计,经常加班,工资还很低,或许你会有一些抱怨,但是感觉坚持着还能继续干。这时公司入职了一个新的会计,你打听到她的工资比你高不少,这时你会怎么想?大部分人心理都不会平衡,明明都做同样的工作,但薪资却有很大差异,对于你来说,就产生了投入与回报的不匹配。
在没有新人入职的时候,因为缺少参照物,所以这种不匹配没有在你心里形成一个量化的概念,所以还能坚持。但新人入职带来了一个量化的标准,你的工资是6000,新人的工资是1万,如果工作内容完全相同,新人的能力也没有比你更好,那么相差的4000元工资就会成为一个矛盾的量化表现,刺激职业倦怠期的产生。
这种回报不止是从薪资或是奖金这种物质上来衡量,还可以是精神上的回报。例如部门有5个人,你承担了最重的工作,领导也总是夸奖你,因为得到了夸奖所以你更加认真努力工作,但是在评选年度部门优秀员工的时候,领导申报的名单上没有你,这时你会怎么想?领导的这个操作相当于否定了你一直以来的工作表现,同样也是自身在工作上的投入没有得到回报,这种回报就是精神上的鼓励和肯定。
个人在工作上大量的时间、精力的投入,没有换回相应的薪资、奖金上的提升,也没有得到领导的肯定,这样的矛盾同样会导致职业倦怠期的产生。
- 财务工作要求与业务部需求的矛盾
财务的工作性质决定了财务需要坚守一些底线,不能违反会计准则、不能违反税法等相关法律规定,如实记录企业的经营业务,保证其真实准确性等等。但业务部门更多的是考虑业务拓展的需要,业务迅速发展,才能增加企业活下来的可能性,所以在业务发展的过程中,有些事项就被忽略了。
例如业务部想要拿下这个客户,允诺给客户更高的折扣和更长的账期,这种企业利益的让渡在合同审核过程中,财务需要评估对于企业利润和资金的影响,如果超出企业可以承担的范围,就需要管理层进一步确认。这时业务会觉得财务事儿多,审批花费时间长拖累了业务的进展速度,财务会觉得业务为了完成绩效,忽视企业利益,矛盾也就产生了。
财务和业务的矛盾在企业中非常常见,基于两个部门的立场不同,看待问题的角度也不同,如果不能进行良好的沟通,矛盾就会日积月累,最终导致两个部门之间的矛盾,财务无法理解业务背负的业绩压力,业务也无法理解财务为了控制公司风险所作出的努力。这种不理解引发的矛盾,导致财务部想要推行任何事情,都可能遭到业务部门的反对,工作无法推行,财务管理无法开展,工作停滞的无力感,也会激化职业倦怠期的产生。
财务想要保证公司经营的合法合规,最大限度降低公司风险,但业务更加重视业绩增长的速度以及绩效的完成,这种立场的差异会导致业务部门对财务工作的不配合,甚至是抵触,财务管理工作停滞不前,工作压力产生的无力感和挫败感,会加速职业倦怠期的到来。
- 财务工作重要性与管理层意识之间的矛盾
财务工作在企业中重要吗?答案肯定是重要。但怎么能体现这种重要呢?
财务部门无法像业务部门一样提出量化的数据来体现自己一年的工作成果,也没办法像研发部门一样拿出研发成果来表明一年的投入产出。财务部的工作大多数比较日常和琐碎,即使通过预算或是一些管控手段为企业节省了成本,或是通过税收筹划为企业降低了税负,这种都会被当成财务理所应当的工作,很难被管理层所认可。
所以很多时候,尤其在中小企业,管理层缺乏财务意识,也就无法认识到财务的重要性。对于财务部给出的一些财务分析数据以及风险提示,都可能会直接忽略掉。
财务部在公司缺少话语权,长时间被忽视。但是出现问题时,首先想到的也是财务部,需要财务帮忙解决问题。如果解决不了,或是解决问题需要花费相应的成本,那么这个问题就变成了财务部的问题,最终帮忙解决了问题,财务部还要承担责任。
财务部在后续的工作中,会越来越消极,本着多一事不如少一事的原则,很多小问题不再提示解决,所以问题越攒越多,管理层会更加觉得财务没有发挥作用,进入了一种恶性循环。
本应受到重视的财务工作,却被管理层忽视了,管理层的态度会向下传递,其他部门也会对财务产生轻视,这种忽视会引发财务的消极情绪,最终引发职业倦怠期。
综合上面的四种矛盾,职业倦怠期的产生实际上是由于工作缺少成就感,无法得到肯定和认同,投入没有得到相应的回报,专业没有得到应有的重视和尊重,个人发展受到限制,看不到职业的未来,这时就会进入职业倦怠期,同时还会产生焦虑。
Q:怎样脱离职业倦怠期?
想要脱离职业倦怠期,在身体得到休息的同时,心理上也要想办法进行刺激,重新激发自身对于工作的热情。
- 拓展边界,找到新的提升能力关键点
工作范围受到局限,工作内容枯燥重复,工作环境不适合等等,这些都可以通过边界的拓展来寻找摆脱的方法。
通过学习来拓展认知的边界,学习新知识来提升专业能力水平,通过考取相应的资格证书来增加自身的竞争力,这些都可以让自己得到更好的发展机会。
在学习的同时,也要把握工作的时间,在日常工作中寻找一些被忽视的机会,即使是简单的装订凭证,在整理的过程中也可以熟悉企业的日常业务和会计核算处理方法。
在重复单调的工作中,不断深入思考,融合自身的想法进行再创造,例如通过搭建模板来简化枯燥的工作,提升效率,通过业务中发现的问题来进行行业信息的搜索,了解行业惯例的处理方式等等。
也可以考虑企业内部转岗或是换个工作环境,这样利用新的岗位和环境刺激,让自己重新焕发对工作的积极性。也有人会考虑转行,根据每个人职业规划的不同,这个方案最终的结果也会不同。
拓展边界就是让自己知道更多的可能性,拥有更多的知识和经验,这样才能找到更符合目前情况以及自身期望的改变方法,提升能力来寻求新的职业上升通道,通过新的刺激来摆脱职业倦怠期,保持乐观积极的心态投入工作。
- 沟通可以缓解心理压力
想要缓解心理问题的第一步就是要将问题说出来,沟通可以帮助你梳理目前的情况和紧要的问题,也可以帮助你借鉴他人的经验解决问题。
这种沟通可以是和自己的上级进行,上级拥有更多的职业经验以及专业知识,可以通过过往的经验给予一定的帮助;也可以和关系较好的同事进行沟通,因为身处同样的环境,大家可能面临相同的问题,相互间可以给予一定的支持;可以选择和家人、朋友沟通,这种沟通对于心理上压力和焦虑缓解的效果可能更好一些,因为和家人朋友的沟通相对于上级和同事,更加轻松,不用考虑避讳个人隐私以及顾虑工作中的关系等等。
沟通一方面是为了缓解自身的心理压力和焦虑,同时也是希望他人可以从不同角度给予自己建议。毕竟当局者迷,站在旁观者的角度或许能给出更加客观的评价,这种第三方的评价更有助于我们发现自身的问题,避免陷入情绪陷阱,从而引发其他心理问题。同时也可以参考他人的过往经验以及建议,更高效地寻找脱离职业倦怠期的方法。
- 利用各种手段来进行工作内容的调整
当你的时间都被琐碎又枯燥的工作占满时,就会缺少时间来进行深度的思考。这时最好想办法来自己进行工作内容的调整。
例如每天制定工作计划,按照工作的紧急重要程度来完成,同时工作计划可以帮助你梳理工作成果,加深工作中的成就感。
同时可以自己思考设计一些模板,来加速基础数据的处理,或是充分利用企业现有的信息化系统功能,最大限度减少基础性工作的时间。
如果琐碎枯燥的工作占比减少,更多的时间用来完成有价值的工作,或是进行思考,那么就可以再次调动工作积极性,摆脱职业倦怠期。
职业倦怠期的产生有必然性,但是如果不及时摆脱它,放任自己陷入消极情绪中,那就会直接影响后续的职业生涯。
在工作中开始产生倦怠迹象的时候,就加以干预和调整,利用新的知识和工作内容来调动积极性,利用新的想法来提升自身的专业能力,通过新的兴趣来激发学习新知识的动力,这些“新的”有助于你摆脱“旧的”带来的束缚,顺利脱离职业倦怠期。
结束:我的从毕业工作到现在,已经有了两次职业倦怠期。第一次是工作三年后,会计的工作让我觉得枯燥,每个月只是依照惯例按部就班的完成核算、报表、报税,当时感觉不能再这样下去,所以有了转换方向的想法。之后有机会顺利的转做了财务BP,当在这个方向工作了几年,职位升到主管的时候,因为感觉进入了瓶颈期,又进入了职业倦怠期。这时接连遇到了很好的领导,给我一些鼓励和指导,通过学习、考证、思维的转变,很快又脱离了倦怠期,继续职业发展。所以如果你现在正在职业倦怠期,也可以给我留言,希望可以给大家提供一些帮助。