上海移动通讯(上海移动在行动，十大保障“移”起爱上海)

来源：人民网-上海频道

在落实严格的疫情防控举措以及智慧技术助力的背景下,上海正在加速恢复活力。作为本地通信行业的主力军，上海移动积极为民服务，为保障中小企业安全高效复产，帮助居民解决复工后家庭看顾的问题，以及加强居民日常通信、生活、娱乐等方面的保障，推出服务保障、好网保障、家庭保障等十大保障举措，为居民安心复工、强化防疫提供全方位助力，充分彰显通信“国家队”的社会责任担当。

服务保障：营业厅安心办理

根据上海市全面恢复全市正常生产生活秩序阶段总体安排，上海移动全面推进营业厅复工复产。截至6月4日，全市范围内，所在地符合复工条件的上海移动营业厅均已正式复工，由于“解封”初期居民办理通信业务的需求集中，上海移动在6月10日前还将营业厅(除部分偏远营业厅)服务时间全面延长至20:30。并且，上海移动复工营业厅已100%完成场所码张贴，并陆续部署“数字哨兵”防疫设备，严设复工复产首道“防护栏”。复工员工均持有72小时核酸阴性证明，且每日通过一次抗原筛查，以增强型防护方式给客户提供安心的服务环境。持有72小时内核酸阴性报告、随申码绿码的上海移动客户无需预约，即可前往已复工的上海移动营业厅办理业务。

防疫保障：数字手段升级防疫

为保障中小企业安全高效复产，上海移动智慧防疫手段频出，利用数字哨兵、防疫门磁、云喇叭、视频监控等多种数字方式，助力社区、企业、政府等单位科学防疫。数字哨兵集成健康码扫描通行、刷身份证扫码通行、体温检测、人证比对等功能于一体，适用于各类重点场所出入口通行核验；防疫门磁免取电、免装宽带、秒级安装、即装即用，可实现人员出入信息快速采集，并将告警信息实时同步至一线管理人员手机，以科技手段守住疫情防控最后一公里；云喇叭以智慧云化服务实现一键喊话、多点广播、循环播放功能，助力高效科普防疫知识、部署应急措施、实时宣贯政策；数字监控可提供实时监控和回看等多种功能，通过对室外室内各种机型摄像头的组合使用，就能在多个视频监控画面之间实时切换，对关键场所进行远程监控管理。

商铺保障：宽带降费助力运营

围绕中小微企业复工复产、创新发展面临的困难和需求，聚焦后疫情时代企业主、个体商户等群体的新需求，上海移动推出“商铺宽带降费25%”举措，在降低企业主的运营成本的同时，通过全家WiFi、智能摄像头等满足中小微企业的网络、安防等多种数字化需求。

好网保障：优选号码守护日常

目前，上海移动累计开通5G基站突破2.7万站，顺利完成地铁19条线路站厅站台5G网络全覆盖，并不断通过数字底座“新成绩”为城市建设增添动能。用户选择一个上海移动号码，不仅可以根据生日、纪念日等挑选专属靓号，同时也拥有了品质网络硬实力的保障，还可根据不同年龄段选择适合自己的套餐卡品。一般来说，上海居民首选申城卡，包含超大定向流量，覆盖阿里系、头条系、网易系等海量热门APP；如果家有中小学生，可以办理萌卡，使用主卡代付、云守护和防骚扰等功能守护孩子；还可以为家中老人办理孝心卡，包含超大流量、超清视话、超多权益，可以充分满足疫情期间老年人日渐增加的通信上网需求，让老年人更从容地享受数字生活。

家庭保障：宽带WiFi高效升级

作为在5G、千兆宽带、千兆WiFi等方面均处于引领地位的全千兆运营商，网络服务持续迭代升级。当前，用户可自由办理宽带升速，满足日益扩大的远程教育、在线办公等用网需求。此外，用户还可以办理全光WiFi FTTR月付版套餐活动套餐，享受限时5折优惠，同步升级全家人的上网体验。

学习保障：云网护航空中课堂

全市中小学生疫情期间“停课不停学”, 上海移动通过魔百和、咪咕视频等渠道积极助力远程教育，免费为上海中小学生提供1.13万余节视频课内容库，并通过“直播频道 点播专区 节目回看”多种方式，为广大师生持续提供画质稳定、播放流畅、操作便捷的内容服务，重点确保网络高负载流畅运行，为广大用户提供良好收视体验。

安全保障：亲情看护温馨守护

为了帮助居民解决复工后家庭看顾的问题，上海移动提供已接入移动看家业务的智能摄像头，让用户无论居家还是外出通勤，都可以通过智能安防摄像头与和家亲APP，实现室外看家护院、室内亲情看护、远程照看宠物等安防需求。

生活保障：多元权益畅爽体验

除了通信需求，还想享受更多生活权益？当前上海移动权益超市黄金会员开放12个月体验，用户领取成功后即可登陆中国移动权益超市，每月领取1GB流量日包。值得一提的是，成为权益超市黄金会员后，用户还可免费领取丰富的生活权益，并拥有每月5折优惠购买1款热门APP会员的超值权益。

存储保障：极速传输事半功倍

海量庞杂的办公文件如何便携存储？手机存储容量告急怎么办？上海移动和彩云提供云端超大空间、上传下载不限速服务，以及可以令居家办公学习事半功倍的多种实用功能，比如云笔记、共享群、在线编辑等，还有照片一键上传云端、全家共享功能。

无忧保障：线上服务一触即达

除了线下营业厅，上海移动还通过企业微信悉心服务客户，无论是业务咨询办理还是网络故障排除报修、线上充值等需求，都可以在企业微信得到满足。目前，营业厅“微信客服”二维码均已在“上海移动和你”APP上公布，客户只需扫描“微信客服”二维码即可完成添加。此外，用户也可以通过上海移动和你APP自助办理靓号开卡、家庭宽带WiFi、权益领取等业务，足不出户更安心。

上海移动坚持主动担当、主动作为，切实找准服务经济社会发展与疫情防控工作的结合点，主动关心居民日常生活通信过程中的新痛点、新需求，千方百计解决百姓、企业、政府在复工复产过程中遇到的各类困难，不断提升精准化服务保障能力，以坚实的数字底座和数字服务，为城市恢复“元气”提供积极助力。