中国联通投诉电话96180(如何一招解决与运营商的纠纷争端？)

大家好，我是上谈地理下谈生活无话不谈的生活君，今天我们来说一下如何一招解决与运营商的纠纷。

日益发展的互联网生活，让我们越来越离不开互联网，人工智能、物联网等媒体设备，甚至手机做的再完美、再精致，没有良好体验的的网络一切将是空谈。不是因为我们的要求过于苛刻了，而是因为随着时代进步，如果运营商在跟不上步伐，一切将是空谈。

现阶段移动联通电信三足鼎立，“店大欺客”现象始终存在，各级分公司也存在许许多多的不足之处，消费者时常会出现不满意的情况。那么当你遇到移动，联通，电信“欺负”你的时候你是怎么解决的呢？如果你想转一个套餐的时候，移动联通电信不同意怎么办？当你话费额外扣费无人管理怎么办？

那么我们今天就来说一下如何解决与运营商的纠纷争端。我们以联通为案例。

前几天网上疯传的联通可以转套餐业务想必大家都听说了吧。根据联通的规定，老用户是无法办理的，这是联通对我们老用户的特殊关心。但是工信部是有明确规定的如下“在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。”

那我们应该怎么解决呢？或者说当你遇到联通不给你解决问题的时候，我们该如何维护自己的权益呢？

生活君在此总结了以下几点维护权益的方法。

工信部关于移动电话条款

首先10010客服转人工，其次10010转5转1（市级投诉），之后10010转5转4（省级投诉）,之后96180进入总经理中心投诉，之后10015（省级），之后010-10015（北京投诉中心），之后010-12300（工信部维权）。

当然如果以上途径没有解决（那是不可能的），那么就是你自己的“原因”了，当然生活君给出维权途径并不是想让大家去投诉联通的，既然可以解决大家也就没有必要去继续折腾，当然以上电话除了10010 其他的是收费的，要珍惜自己的话费哦。

总之，在维护我们自己的权益的前提下，尽量和平解决，自己退一步便是海阔天空。但是我们也不允许自己权益收到任何的伤害，该维权的时候必须要维权。

今天到这里就结束了，生活君难免有不足之处，欢迎大家在评论指出并留下自己的故事。