导读
昨天,一场惊心动魄的亚洲区十二强足球比赛,踢得难分难解,当全场只剩下10分钟的时候,一个点球,一蹴而成,这一球也让国足保留了进军俄罗斯世界杯的希望。这场惊心动魄的大赛,让作为一个球迷加化妆品行业从业者的我思考良久。
作者:龙武胜
作为球迷的我,曾经为了庆祝国家队2002年的出线,深夜在金陵城与友人通宵狂醉,虽然国足在韩国世界杯的表现不尽如人意,但一场共醉足矣。这就是足球的魅力,也是足球可以带来的精神价值。昨夜那一场球,令我仿佛又回到了那个夜晚。
足球运动对抗性强,运动员在比赛中采用规则所允许的各种动作包括奔跑、急停、转身、倒地、跳跃、冲撞等,同对手进行激烈地争夺。正因为对抗激烈,所以战术和战略的重要性,在足球运动中体现最为充分。不仅如此,又因为是22个人的对抗,所以团队精神在足球运动中体现也最为充分。
这不禁让我联想到一家化妆品企业的运作和管理,为什么我们要讲团队精神?团队精神到底是什么东西,团队又是怎么来的?
>>> 思考一、好老板是精神领袖和资源配置专家,但从不亲自下场“踢球”
国足主教练里皮,因一头银发,而被称为“银狐”。知名足球评论员黄健翔说,“一个好教练,就像一个好的总厨,有些厨师只能炒一道菜,例如红烧肉,如果厨房没有这些料材,就无法炒出来;而好的总厨,他只要厨房有料材,都可以炒出美味的佳肴,这就是里皮的魅力”。
企业的老板其实就相当于一个足球队的主教练,他能把各种对企业发展有利的资源配置到最合理的地方,同时为整个团队制定战略和战术,充当团队的精神领袖,但是却从不插手具体事务。话说,你见过哪个主教练下场踢球的?
老板不插手具体事务,还有一个更重要的原因是,如果老板事事冲在一线,团队一定是起不来的,因为事无巨细都由老板决定,团队其实就没有了真正意义上的分权和分责,这会导致团队的分工变得没有意义。因为真正的分工,必须要权和责对等,如果一个销售总监决定不了销售方案,销售情况不好,他自然也无需承担责任。失去这些最基本的权责划分,老板什么事情都冲在一线,整个公司会变成所有事情听老板指挥或者等老板指挥。
所有事情一杠子插到底,是目前中国化妆品行业很多做不大的企业老板的通病。
在这一点上,化妆品行业有两家公司非常值得研究,一家是上美,一家是百雀羚。
上美CEO吕义雄最出名的言论是:“我是全行业最好的马仔”,作为老板,他认为自己的职责是围绕公司的项目,找人、找钱、找资源,然后放手让专业人去干专业的事。
而百雀羚更“奇葩”,到现在老板从不露面,完全靠职业化的团队,做到了国货单品牌回款第一的位置,不能不说是个奇迹。
>>> 思考二、球星的价值究竟是什么?
球星在任何比赛中,都是最耀眼的存在,一只球队往往会因为球星的存在而光彩熠熠。
在化妆品行业里,球星有点像某些知名的职业经理人,他们待价而沽、光环耀眼,被很多老板视为扭转生意的“良药”。化妆品行业内也并不缺乏某些公司,因为某个职业经理人而风生水起或者偃旗息鼓。
但是,球星真的是比赛胜负的关健吗?并不尽然。
迈克尔.乔丹无疑是美国NBA历史上最耀眼的球星之一,个人得分能力极为出众。但是有数学家通过统计发现:在比赛中,乔丹发挥不好,公牛队赢不了球;乔丹发挥正常,公牛队胜率最高;乔丹过于突出,公牛队的胜率反而下降。这是因为,乔丹得分太多,就意味着整个球队其他人的作用在下降,本来三个人甚至四个人可以得分,最后变成只有一个人能得分,在规定时间内,总得分自然会下降。
在化妆品企业的管理中,知名职业经理人的作用跟球星其实是一样的,如果过于依靠“明星球员”,整个公司的规模其实也会上升很慢。
那么球星或者明星职业经理人,对于一个团队真正的价值是什么呢?
我认为,球星或者明星职业经理人,对于团队来说,真正的价值是增加了团队的容错率,或者增加竞争对手的错误率。乱世出英雄,“星”的作用是当出现极端情况的时候,能救场。
乔丹在24岁之前,把主要精力是放在进攻上的,但是到24岁之后,他的主要精力其实是放在防守和抢断上。乔丹的对手曾说:“相对于得分,乔丹的抢断更让人觉得恐怖,因为他抢走的不是球,而是对方的信心和希望”。
>>> 思考三、团队精神是怎么来的?
在昨天国足的那场比赛中,值得赞赏的一个细节是,当球队的小将邓涵文出现防守错误的时候,以邓智为首的一批老将没有指责,而是拥抱他、给他鼓励。包容、拥抱、鼓励,这是最令人动容的一幕。对于年轻球员而言,也许会一辈子难忘,更是宝贵的经验,会使得他们信心暴增。对于一个团队,其合作过程中的这种经历的珍贵之处,难以言表。
基于对西方很多管理思想的借鉴,KPI越来越被现在的企业管理者所重视。但是KPI真的是一切吗?
如果按照KPI的理念,邓涵文出了错是不值得拥抱和鼓励的,而是应该立刻采取措施,进行处罚,但处罚就赢球吗?
也许我们可以设想一下,邓涵文当时受到的如果不是团队的拥抱,而是指责,他一定会情绪低落,甚至动作僵硬,错误可能会接二连三的出现,而这种怕出错的情绪,所引起的战战兢兢还有可能在团队蔓延。
当然,话说回来,KPI很重要,而过于强调KPI显然也是有问题的。适当的包容和互相鼓励,是团队精神很重要的一个来源。一个团队的失败,往往最先溃败的不是外在的组织,而是内部的战斗意志。互相鼓励,是提升团队战斗意志的一种方法。
在化妆品行业,在团队建设上面,最值得研究是是蓝月亮、舒客等,以终端人海战术起家的品牌。如果研究这些企业的文化,就会发现他们倡导使命必达的KPI意识,同时也非常注意塑造“平凡的英雄”,将团队中的某一个最平凡的人拿出来,作为典型,用各种柔软的故事来巩固团队意志。
尽管国家队在出线的道路上还会遇到重重困难,最终晋级的可能性仍很小,但考虑到中国队前8轮只赢一场,一路扛着巨大的压力把晋级的希望延续到最后一轮,实在堪称神奇。国足在悬崖边上的战斗还没有停止,如逆水行舟的美妆行业竞争也不会停止,但我相信,只要抓好了团队建设,从老板到员工,都发挥自己最擅长的一面,在通过职业经理人进行融会贯通,相信本土化妆品企业会有更好的明天。
作者简介:龙武胜 ,美共体董事CEO ,专注于美妆产业及轻奢品研究、营销与管理。
说明:嘉宾观点不代表CBO立场,欢迎读者留言探讨。