“女士们、先生们,感谢您选乘中国国际航空公司的CA845航班,国航非常荣幸能够与您相伴这段欢快的旅程,并一起见证国航北京——巴塞罗那成功首航的动人时刻……”西班牙当地时间3月25日上午8:00,一架空客A330在朝霞万里的天空留下一道完美的弧线,平稳的降落在巴塞罗那国际机场,这标志着国航北京至巴塞罗那直航航班正式开通。
巴塞罗那位于伊比利亚半岛东北部,是西班牙第二大城市,自国航2014年5月5日开通北京—维也纳—巴塞罗那航班以来,每年都有数以万计的旅客乘坐国航航班从北京经停维也纳前往这颗伊利比亚明珠,或进行政治贸易工作往来,或流连于艺术大师毕加索、高迪、米罗之人创造充满艺术气息的梦幻城市。
为了满足旅客的需求,经过详细的市场调研,国航在今年欧洲夏令时到来的第一天开通了北京至巴塞罗那的直航航班。为了庆祝该航线直航成功,为乘坐首航航班的旅客留下一个难忘的空中旅途,执行该航班的客舱管理五部蒋潇潇乘务组在客舱部和管理部的支持下,利用有限的航前准备时间进行积极的活动策划,五部业务经理张丽颖更是亲自参与飞行,带领乘务组在保证航班安全及服务质量的前提下举行了一次完美的空中庆祝活动。
虽然航班起飞时刻是凌晨两点半,旅客候机的疲惫却被乘务组精心装扮的机舱一扫而空:壁板上、舷窗上都悬挂着数面中国和西班牙的国旗,印有“北京直航巴塞罗那”的海报与身着红色制服的美丽空姐们相互辉映,煞是好看。
当飞机巡航在万米高空之上,旅客在蛋糕香气和玫瑰芬芳中一觉醒来,乘务组推着精心准备的开航蛋糕、香槟和精美的胖安达熊猫公仔纪念品来到公务舱旅客中间,张丽颖经理与白金卡Daniel先生以及西班牙旅客Pedro先生共同切蛋糕、开香槟,为大家发放航班纪念品,驾驶舱里的西班牙籍机长也特意使用英文和西班牙语向首航航班的客人们表示了欢迎,与大家一同分享这喜悦时刻。
普通舱更是热闹非凡,旅客们都认真听着广播员对巴塞罗那航线的详细介绍,生怕错过了之后互动环节中有奖问答的答案,看到乘务组特意为答题者准备的奖品——胖安达熊猫公仔和国航飞机模型以及冰箱贴以后,男女老少纷纷摩拳擦掌,争先恐后的抢夺回答问题的机会。
航班上恰逢有一个前往巴塞罗那进行足球交流比赛的儿童足球团,虽然都是七八岁的孩子,但是对航空地理知识的了解却丝毫不比成年人少,更有孩子抢到答题机会,对国航直飞航线已经遍及世界六大洲的答案表示太过简单,主动要求说出六大洲的具体名称以及国航在该洲的直飞代表航线。
一位不会中文只会简单英文的西班牙客人也加入答题活动中来,英文说不明白答案,没关系,我们可以用手比划,其他人听不懂西班牙语,不是问题,我们可以现学现卖,当这位客人现场向主持人学习后用生硬的中文说出“巴塞罗那欢迎您”后,机舱内响起了经久不息的掌声,这是在为这位旅客的勇气和热情喝彩,也是在为中国和西班牙两国的友谊而喝彩!
掌声激励了更多的西班牙客人,他们在客舱内自发的唱起了瑞奇.马丁的《生命之杯》——1998年世界杯足球赛的官方主题曲,他们一边唱一边善意的冲着这帮踢球的孩子们用西语说着什么,有热情的旅客主动为我们翻译:孩子们加油吧,你们是中国足球的未来,也是世界足球的未来!热情的西班牙人在客舱里掀起了一个小高潮,接下来的抢答里主持人妙语连珠,和旅客们积极互动,更是将客舱内的欢乐气氛推向了顶点。
北京——巴塞罗那航线的开通,使国航拥有的中欧航线增至27条,通航城市达20个。
拓展全球航线,不断提升软硬件服务水平,为全球旅客出行提供更多美好选择和体验的同时,国航将继续秉承作为一家国际性航空公司的文化理念,继续承担起传播中国文化,缔结中外文化纽带、促进中外文化交流的使命,不忘初心,继续前行。