红蓝军(今天，主角是她们！)

今天，主角是她们！

她们，践行初心使命，奉献芳华岁月

她们，扎根业务一线，展现靓丽风采

在中国电信安徽公司的队伍里

无数的“她力量”

在各个岗位绽放光芒

铿锵玫瑰 护航网络强国梦

谁说网络蜘蛛侠都是男性化身

ta们也有可能是智慧坚韧的“铿锵玫瑰”

女神节前夕，中国电信安徽公司云网运营中心的女员工们以饱满的热情忙碌在机房一线。为做好两会和重要事件保障，她们仔细地对核心网机房设备进行巡检，为网络安全保驾护航。该团队先后荣获“2021年中国电信5G红蓝军大赛优秀团队、2020年中国电信首届维护之星大赛二等奖”等荣誉。

邵梅，中国电信蚌埠分公司云网支撑专家。2019年，她通过了云计算专业领域的高级认证，并牵头完成了蚌埠市行业云平台的建设；2020年以来，相继参加了安徽公司iTV专项工作抽调、蚌埠智慧医疗云建设项目，为公司的云改数转战略尽一己之力。2021年获得安徽公司优秀共产党员、第三届安徽公司优秀青年、安徽公司云网融合青年领航者和市三八红旗手等荣誉称号！

姚璐，中国电信合肥分公司客户支撑中心团队总监。先后荣获安徽公司云改支撑技能大赛团体一等奖、个人二等奖，安徽公司优秀共青团员、合肥分公司技术支撑能手等荣誉。近年来，她带领团队，不断夯实云网基础底座，确保政务云运营3年来未发生重大平台故障；同时，保障6000余天翼云客户准时交付，为政务云60余委办局业务上云服务，牵头合肥市政务云、信用长丰等多个千万级、百万级信息化项目运营保障。

董珊珊，中国电信黄山分公司无线维护中心见习经理助理，先后荣获安徽公司2021年云网优秀“灯塔”项目案例、2020年“5G工匠”网络建设技能大赛优秀组织奖、2020年十佳节资案例奖。从业12年来，她始终将服务客户、尽职尽责作为开展工作的准绳，在不断攻坚克难中努力提升业务能力和服务水平。2021年8月，在接到客户反映网络信号差的问题后，她第一时间赶赴现场进行测试，并结合客户需求制定解决方案，最终在1周内开通基站，赢得了客户好评。

李姝越，中国电信安徽公司无线网络优化中心主管，2020年度中国电信网络提升先进个人。为推动乡村振兴、提升用户感知，李姝越在黄山江村现场测试无线信号，并根据现场环境辅导分公司5G基站规划建设，为激发乡村振兴内生动力提供了坚实的信息化支撑。

管理创新 助力企业高质量发展

平凡见精彩，用心谱华章

奋进新时代，巾帼追梦人

她们在平凡岗位上

持续散发着耀眼的光芒

耿玲，中国电信淮北分公司财务部主管。2018年至2019年，牵头首创“零成本开票软件”与“酬金一点支付体系”课题项目，连续两年获得安徽公司管理类创新“二等奖”；近两年，先后获得安徽公司“优秀财税成员”、“党员先锋队先进个人”以及“淮北好人”、“五一巾帼标兵”等荣誉称号。她始终以“匠心服务”的精神，持续推进云改数转项目，为公司高质量发展贡献一己之力。

赵娟，中国电信阜阳分公司渠道运营中心主任，2021年阜阳市三八红旗手、阜阳市直优秀党务工作者。在工作上，她以实际行动言传身教，提升队伍整体能力；日常生活中，她经常找一线员工谈心谈话，及时了解思想动态，帮助排忧解难。她牵头成功打造了阜阳首家5G MEC智慧综合体。

吴小艳，中国电信淮北分公司政企行业客户经理。先后3次荣获安徽公司触点“营销明星”，2020年荣获“全省五级包区创业致富奖”，而今又勇立云改数转潮头，荣获2021年安徽公司“营销状元”、“全省五级包区创业致富奖”。工作15年来，坚持多跑、多看、多学、多问是她日常工作的法宝，使她迅速成长为客户的信息化服务专家。一次，客户要求紧急开通360间光网客房，吴小艳从为客户解决实际问题出发，从方案制定到业务安装，每一个环节她都认真细致力求客户满意，用优质的服务赢得了客户赞誉：“吴经理的服务就是好，我们很信任她”。

用心服务 只为您的10分满意

她们深耕客户服务
牢记“人民邮电为人民”的服务宗旨
激扬巾帼之志 彰显巾帼之美

中国电信马鞍山分公司客户服务部共计17名女同志，荣获“2021年度马鞍山市三八红旗集体”荣誉称号。她们用心服务、拼搏奋进，积极营造“满意服务，10分信赖”的服务氛围，认真对待处理客户反馈的问题；她们践行央企责任，通过技术防范、发布服务提醒、典型案例等开展反诈与骚扰电话联合治理；她们积极接受社会监督，定期到消保委、电台深入了解用户诉求，开展客户满意度调查，推动解决服务短板，实现客户综合满意度显著提升。

周源君，中国电信六安分公司梅山路旗舰店店长，先后荣获2021年安徽公司家庭DICT营销技能大赛销售精英个人二等奖、2020年度市公司天翼劳动竞赛云改数转先锋等奖项。2021年以来，她带领营业厅“爱心翼站”通过“请进来，走出去”的方式为各类特殊群体提供便利服务和科技惠民体验，梅山路营业厅也连续多年获得省级“满意服务、10分信赖”优秀核心厅店称号。

胡小霞，2021年安徽公司服务标兵、客服中心最佳支撑，她是中国电信安徽公司客服中心落实“云改数转”战略的践行者，也是“满意服务，10分信赖”先行者。作为智能客服的主流程设计师，她主动采集近万条服务数据，优化了百余条人工客服咨询路径；通过对客户宽带排障轨迹打标，实现了宽带障碍快速转专家等便捷功能，用户排障时长平均缩短2.5小时；她还通过建模实现了用户感知的数据化测评，并获安徽公司“我为群众办实事最佳服务数转实践评选大赛”团体二等奖。

张芳，中国电信池州分公司梅村营业部主任，2021、2020年度分公司金牌小CEO。她，驰骋大山，为邻里乡亲打造幸福信息之路。池州黄田村组的村民基本都住在大山中，距离当地小镇1小时的车程，2022年春节期间，山上冷，信号弱，在这样困难的情况下，为了给当地老乡能尽快装上宽带，她连续一周带领装维人员扎根大山现场受理和安装，让35户村民尽快使用上了稳定高速的宽带和高清电视。优质的服务让当地乡亲非常激动：“这么多年我们终于有网络了”。她用自己的努力让当地乡亲们享受到了信息时代新生活。

她们是妻子、母亲、女儿

她们也是电信平凡岗位上的追梦人

致敬每一位

平凡而又充满能量的电信女神

节日快乐！