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上周末，王女士在杭州丁桥一家烟酒店买了一条烟， 回去以后发现，香烟有点问题。
1、阿宾烟酒商行买的烟 王女士怀疑是假的
王女士：“我们平时都很少，吃了饭才抽一口，（一般男生抽的多，女生怎么？）这个也说不好……”
王女士是上班族，偶尔会抽几根烟。7月29号上午，她路过丁桥景园门口的阿宾烟酒商行时，买了一条南京炫赫门，165块钱。
王女士：“我就拆开，抽了感觉不对劲，我就问我老公，我就说这个是假的，后来到外面超市买了，就不一样了，他这个烟吸不出来，很难吸的，这个商标不一样，它这个很清晰，它这个就很模糊。”
超市买的同款香烟，就是画面中左侧这盒，边沿的金色有些亮，晃动还会反光，但烟酒行买的烟颜色偏暗。
王女士：“你看它这个纹路，都不一样，它这个黑的，我这个白的，它的纹路很清晰，我这个很淡。”
2、程老板：一开始否认，后又说不能确定这条烟就是自己卖的
超市老板只是说从正规渠道进的烟，怎么辨别真假，他也说不好。而阿宾烟酒商行的程老板，一开始说王女士没有在他这里买烟。
杭州江干区阿宾烟酒商行 程老板：“她不是在我家买的。（王女士：昨天赔我一条，今天又说不是这里买的，昨天我还报了警。）她有发票吗？问她！（王女士：有啊。）凭证啊。（这个是你们的店吗？）是的，哦，那是在我家买的。（啊，刚才不是说不是吗？）”
店老板看到凭证后变了说法，说确实卖过南京炫赫门，但是不是这条不好说。
杭州江干区阿宾烟酒商行 程老板：“拿出去两天，两天拿回来，我也不知道她里面已经打开，你说这个烟有没有给我换过。我跟你说，王女士你不要这个样子。（王女士：昨天是你太凶了，你昨天还要打我，是不是，昨天是你妈拦着你。你妈不拦你，早就打我。）你真是废话真多，你这个人怎么这样子讲话。”
3、程老板：烟是回收来的 不同意退货
店老板称，他们有烟草专卖零售许可证，那这条烟的进货渠道正规吗？
杭州江干区阿宾烟酒商行 程老板：“我是收过来的，我是回收过来的。（收了几盒？）就两条烟嘛，（不是从正规渠道进来的？）是的，那是的，我是确定人家从这里过，我们都是老客户。”
程老板表示，烟是150块钱一条收购来的，以165块钱一条卖出去，收了两条都卖完了。
杭州江干区阿宾烟酒商行 程老板：“（有没有问过烟是真的？）我问过他的，他说他自己也不确定。（那你就敢卖？）那你说怎么办，现在生意……（你都不知道，进货渠道正不正规，你就敢卖？你不怕消费者吃亏吗？）我也不知道。”
王女士的烟，程老板不同意退。
那王女士手里的这条南京炫赫门到底是不是假的呢？杭州市烟草局城中专卖所的工作人员到了现场。
4、烟草局工作人员：初步判断王女士这条烟是假的
杭州市烟草局城中专卖所 工作人员：“经过我们初步判断，这个烟是假的，工艺、颜色包装都不一样，这个拉丝头、胶水、颜色都不一样，要进行专业的辨别的。”
因为烟草局的工作人员要进行一些特殊的调查，所以我们不公开姓氏。对方称，王女士手里的这条南京炫赫门香烟整体做工都比较粗糙，确实有问题。
5、烟草局工作人员：不允许私自收购
杭州市烟草局城中专卖所 工作人员：“初步判断是不好，这个烟我们要暂扣，经过质检站要质检，其它烟没有，其它没有发现假香烟。（那进货渠道呢？）进货渠道我没查到。”
杭州江干区阿宾烟酒商行 店员：“（这个是哪里进的？）这个有一条，是人家卖的拿过来卖给我们的。”
杭州市烟草局城中专卖所 工作人员：“这个渠道是不允许的，我们这个要进行查处的，香烟我们统一要公司进的。（就一条吗？）就一条。”
杭州江干区阿宾烟酒商行 程老板：“（程老板你昨天说是两条啊，程老板。）我不知道。”
在烟草局工作人员面前，店员说是只收购了一条，但程老板之前还说收了两条。
来回顾一下之前程老板所说的……
程老板：“我是收过来的，我是回收过来的。（收了几盒？）就两条烟嘛。”
6、阿宾烟酒商行不承认烟是他们卖出去的，但愿意退一赔一
在现场，店员不承认王女士手中的烟是他们卖出去的，但愿意对王女士买的烟进行退一赔一的处理。
杭州市烟草局城中专卖所 工作人员：“拿现金咯。（王女士：是的，我还拿香烟啊。）165乘以2是多少，我们也是按照消协赔法，消协也是退一赔一，消费者你过来拿，好了，330。”
至于这家店进货渠道的问题，城中专卖所的工作人员表示会调查处理。
7、怎么避免买到假烟？烟草局工作人员三条建议
那消费者购买香烟，怎么样避免买到假烟呢？工作人员提了三点建议，首先要到有烟草专卖零售许可证的店购买，同时还要注意喷码。
杭州市烟草局城中专卖所 工作人员：“这个烟上面不是有个末尾10441，这个就跟许可证后面的末尾10441对上的，这个就跟人的身份证一样的，hzyc是我们杭州烟草，上面是我们的时间段、工艺、流程下来的，（条上面会喷？）对，（对的上说明进货渠道？）对，进货渠道没问题。”
第二点就是在买好的香烟上做好标记，以防走出店门店里不认。
杭州市烟草局城中专卖所 工作人员：“比如说这里做个记号，比如姓什么，这里写个字在这里，也不影响买卖，比如退回来，烟盒有个印记、标记，我知道这个烟是从我这里卖出去的。”
第三点就是看外观辨真假，如果只是买了一盒，可以现场拆开尝一下。也可以关注杭州烟草公众号，里面有卷烟鉴别的功能。记者找了下南京炫赫门，但没有找到，对方称他们还在完善，不过基本的品牌，里面都有。
杭州市烟草局城中专卖所 工作人员：“长嘴利群辨别真假的，真香烟怎么样都有你们能够看懂的东西。”
