四年一次的世界杯来临,这将意味着熬夜、啤酒、撸串的狂欢party又要开始了。当然,对各互联网企业而言,又一场营销大战来临,世界杯就如一艘大船,任何品牌和平台都想搭个顺风,借势玩一把自己的世界杯。譬如,四大门户早在世界杯开赛前半个月就开始宣传、制作自己的世界杯专题,到如今形成各家特色,新浪借助微注重意见领袖的话题引导,网易与腾讯主打的资讯传递,搜狐背靠搜狐视频主打视频和娱乐化评球。
这么一看,球迷的时间似乎已被四大门户瓜分殆尽。然而,仔细思考,又会发现四大门户的运作模式与核心思想依然是以门户自我为中心,缺乏用户的深度参与。特别是对一干想要参与世界杯,却又对足球缺乏了解的用户而言,他们只是在被动地接受有些陌生的资讯,却不知在网络世界中如何表达自己。
不过,在千遍一律的“中心化”运营模式中,也有例外。比如,百度贴吧就另辟蹊径,借势世界杯,推出了“玩坏世界杯”板块,为真伪球迷提供了一个自由、宽松、广阔的表达平台,调动他们的情绪,让每一位用户都深度参与到了这一场盛宴之中。
90后UGC,贴吧玩坏世界杯
百度贴吧作为国内早期发展起来的社区应用,至今已经走过十个年头,按照互联网产品的一般发展规律,很有可能会出现用户审美疲劳,年龄老化,直至用户抛弃的路径现象。但百度贴吧一直以来都保持着非常高的用户活跃度,究其原因就是贴吧的用户一直是代代更新的年轻态。
就如目前而言,百度贴吧的用户就是以90后居多,或者说自称为90后心态的贴吧党。这一群体最大的特点就是,追求标新立异,崇尚个性化,有强烈的表达欲望,并且在他们的骨子里有一种“玩”的基因,“玩”的心态。
于是,在这一群贴吧党的深度参与下,世界杯也被他们在贴吧给“玩坏”了。在贴吧的世界杯吧里,资讯、比分不是重点,更多的是全民爆料、神吐槽、内涵截图等趣味内容,用户在这里看世界杯享受到的就是娱乐和放松!
比如,针对某解说员的吐槽:世界杯提神三宝——咖啡茶叶朱指导;贴吧球迷专业贴:盘点世界杯历史上的108将;神P图墨西哥守门奥乔亚:原谅我放荡不羁爱守门……
再比如,对热点人物C罗,贴吧党是如此玩坏他:据机场票务可靠消息,C罗为球队多次订票后,又多次退票,就今天早晨又接到C罗退票的电话。
不一一列举,这些都是贴吧大神们的创造,被网民刷屏分享,甚至当做世界杯期间的社交谈资。
这些内容与四大门户为用户提供的比赛资讯、比分比较起来,显然不那么严肃,而是多了更多的趣味和欢乐,更重要的是,这些内容的生产者并不是贴吧运营者,而是广大的90后贴吧用户。
运用大数据,“玩坏”可以被解读
在业内,百度在大数据方面的技术积累可以说是众所周知的事情,这在这一次百度贴吧“玩坏”世界杯中也有所体现。
比如,在825万关注德国和葡萄牙比赛的贴吧网友中,就有76%的网友在比赛前认为德国战车将碾压葡萄牙。还有令人诧异的数据是,在72万关注尼日利亚与伊朗比赛的贴吧用户中,有91%的网友竟在开赛前讨论要不要看这场比赛。
在关注焦点人物上,共有1150万的贴吧网友讨论佩佩与托马斯穆勒的冲突,而这之中有27%的网友认为世界杯欠托马斯穆勒一座奥斯卡奖杯,73%的网友认为世界杯欠佩佩一条金腰带。另外,在贴吧网友讨论悲情的C罗时,96%的网友认为世界杯要是能设立20分钟投降规则就好了,C罗就不用受折磨了。
上面只是简单的数据统计,还有更高大上的。
充分利用百度大数据的优势,根据世界杯期间球迷搜索行为路径,可以深度解读球迷众生相,让每个看球的人都心中有“数”。例如,比利时球迷为了观看比利时的比赛,他们会在百度搜索“如何逃班”、“逃课”。巴西队男性球迷居然特别关注“足球帅哥”一词。
从“玩坏”的角度,大数据看球可以满足球迷跳出来的旁观心态。了解其他球迷的行为动态,可以反观自己所站的队列:有多少和我一样看球就是看帅哥的?有多少人是把泡面作为看球夜宵必备品的?作为普通用户来说,这些都是颇具吸引力的趣味数据。而从企业平台来说,这些数据也未必不可以看做是行业指向的参考风向标。
洞悉用户需求,社区就该这样玩
必须坦诚,世界杯一来,门户成了球迷们获取资讯的主战场,微、微信等社交应用也成为不少用户讨论、吐槽世界杯的主要工具。发展历史悠久的社区似乎已经日薄西山,但百度贴吧可以说是另辟蹊径,将世界杯与贴吧很好地结合起来,吸引一大批年轻用户参与其中。这是如何做到的?对其他的社区应用有何借鉴?
90后一代,对互联网产品的需求是有趣好玩,玩得爽,玩得high。既然如此,那社区产品就可以围绕这个基调去满足年轻用户的需求,百度贴吧正是如此。既然无法靠资讯取胜,倒不如以有趣好玩的吐槽、八卦作核心,在世界杯争夺战中巧妙突围。
激发用户参与内容制造和分享智慧的热情,是社交平台交互式玩法的核心。百度贴吧以UGC擅长,在世界杯期间通过平台挖掘用户在内容上的创造能力,主打以用户内容为核心的“玩坏世界杯”主题,这无疑进一步激发了“贴吧大神们”在平台上的创造、分享和互动热情,增强用户粘性,满足所有用户的好奇。
社区该怎么玩?总结起来,应该就是充分交予用户去玩,后台要做的就是围绕用户的核心需求进行引导,吸引用户深度参与其中,并将主场留给用户。