神马快爆(从神马搜索，浅谈移动搜索场景化发展)

2013年UC优视和阿里巴巴共同组建了神马搜索这一专注于移动互联网的移动搜索引擎，为用户提供方便、快捷、开放的搜索体验。随着移动互联网、移动智能设备等的发展，移动搜索是当下互联网公司开始割据的一块阵地，包括传统PC搜索的的百度，也在向移动搜索转型，另外，还包括搜狗、360等公司和搜索产品。

神马搜索体验平台

一、移动搜索相比传统的PC搜索的特点。

• 搜索输入方式的多样性。传统PC搜索是通过用户手动输入文本关键词，搜索引擎以结果列表进行呈现，而移动搜索由于设备的不同，使用场景的不同，输入方式包括文本、图片、语音、拍照等形式，用户交互形式更多。这一层面，百度多年的搜索技术深耕，较其它搜索具有一定的优势。神马搜索在内的其它搜索也不甘示弱，开始发力，近日神马搜索就牵手北京云知声，合力探索移动语音搜索创新。

• 搜索结果呈现形式的变化。移动搜索由于移动设备显示的局限、网络状况等的影响，搜索结果呈现形式也在发生着变化。搜索结果开始向精准化、简约化、个性化变迁。传统的PC搜索结果默认呈现为每页10条，并根据相似度排列，用户以滚动下拉、点击等方式进行交互，而移动端则会根据输入的信息、地理位置、搜索场景、时间等揣测用户的搜索行为，呈现不定数量的结果列表，也可能是结果、产品或服务的直达，而且用户习惯于滑动、下拉刷新、点击、上拉等多交互行为。

• 移动设备用户使用行为的多场景化，多功能化。场景化设计是最近较热的一个互联网产品设计的热词，更是移动搜索引擎发展的趋势。受其它移动APP对流量的分散，用户在移动端使用浏览器、专门的搜索APP或搜索引擎的频率降低，但移动搜索依然是满足用户移动搜索、长尾词搜索、一次性搜索、信息搜索等不同需求的满足点。用户使用移动设备的场景、交互形式的增加，使得移动搜索在满足用户需求的基础上，依场景而设计才能更好的满足用户的需求。比如用户在路上搜索新闻、目的地、天气，上班途中在地铁上查看小说、电影资讯、书籍等打发时间，在旅行途中，查询景点信息，周边服务点，订票，在商场购物时查看产品信息、用户评价及反馈等。

• 用户需求的变化。传统PC搜索用户需求集中在获取信息、新闻、资讯等的需求，这一部分需求持续的时间较长，往往需要用户静下来打开电脑进行。而移动搜索的用户需求增多，并且大多为即时性需求，也就是需求的持续时间较短，往往用户在需求产生的时候就拿出手机进行搜索执行。传统PC搜索评估用户需求以重要性、紧急性、商业价值、开发工作量等因素为核心进行考量，移动端也会考虑持续时间这一重要因素。

二、移动搜索发展的趋势：场景化

为了更好、更快、更多的满足用户即时、多样化的需求，并提高移动搜索产品的壁垒，当前的移动搜索公司和产品需要深挖用户使用场景，并把自身的资源优势和技术利用到最大化。当前的移动搜索市场份额显示，百度依然占据大半江山，但神马、搜狗、360等移动搜索产品也在乘势追击，利用场景化设计则为移动搜索进行弯道超车提供一大可能。

在内容方面，百度依靠多年的UGC积累，在领域里绝对算是一大壁垒，包括百度地图、百度知道、百度糯米、百度外卖等。而搜狗公司，环抱微信生态圈的合作开放，还包含搜狗地图、大众点评、58同城等自身产品和合作平台。神马搜索依靠阿里巴巴多年深耕的电商平台、高德地图、美团等。360依靠即刻搜索、一淘网、大众点评、艺龙等的合作。这些移动搜索基本上都有内容的沉淀，因此，需要将内容完好的融入到用户的场景中。

以下不妨来预测一下，可能的场景化设计：

在家电商城拍家电查看来自天猫商城的海量用户评价，以及性价比。

在购物商场定位当前商家参与活动。

在碎片的时间里，用户通过搜索引擎了解当前的一个热词或事件的详情，比如duang~ ，两会等，搜索引擎呈现热词相关的前因后果以及发展。

在植物园里，用户通过拍摄植物搜索植物的更多信息和知识等。

三、体验神马搜索

搜索首页包含四个模块搜索框、频道导航、实时热榜、神马快爆，另外还包含天气等其它信息。目前神马搜索仅支持文本搜索，算是一个短板，不过相信在不久的时间里，拍照、语音搜索将会上线，并满足用户多样化的搜索方式。频道导航使用户能够快速进入小说、新闻、视频、地图等子频道，满足了用户快速获取对应信息的需求。

实时热榜支持点击刷新，点击相应的词条即进入相应的搜索，十分方便在查看当前热点新闻的信息。

与其他搜索不同的是，神马搜索弱化了本地化生活服务在首页的展示。本地化生活服务包含在地图频道、导航频道以及搜索结果中。

神马快爆是神马搜索的一个特性，通过UGC的方式，让用户爆料低价商品和活动等信息，然后用户通过详细信息直接进入购买网页。该功能类似于导购。神马爆料在某种程度上满足了用户日常琐碎时间浏览低价商品的需求，但至于购买转化率来说很难保证，况且，商品来源于不同网站，用户对网站的信任度不均衡。对于移动淘宝、天猫等电商来说，用户寻找低价商品不是难事，而且这一类应用分类非常明确、详细，用户已经形成了日常的习惯。在这一点上我觉得神马搜索并没有很好的利用阿里巴巴电商平台的数据资源。

神马搜索的热点搜索满足了用户即时对当前热点的关注和详细了解。针对“两会”的搜索结果显示，分别是分站点聚焦报道、百科、日程及视频回放、热点问题投票、微博热议、相关新闻等，共10条。来看下百度的搜索结果：百度对“两会”关键词给出的结果是分站点聚焦报道（包含视频）、百科、相关新闻、日程及回放等。神马搜索在页面呈现上显得较为简洁。但······第一条分站点聚焦报道对比分析，对于来源站点切换，百度只需要一次点击，而神马却需要三次点击。百度呈现的内容多，但没有神马的内容展现的更加清爽。

用户通过神马搜索首页的实时热榜直接进入相应的搜索结果页面，前面两条为最佳结果，分别是某一站点的聚焦新闻和相关新闻，内容呈现也较为简约，用户还能够进行热点间切换。满足了用户在路上、地铁上、工作休憩期间了解当下新闻热点的需求。

最后我想说的是神马的精准化搜索，举了个例子：天气。在搜索框中输入天气就能够精准化显示当前地理位置的天气信息，第二条结果为最近大家关注较多的空气质量信息，剩下还有8条相关的其它结果。百度对于这一点的实现可以通过语音搜索实现，直接说“天气”即可进行搜索，显得更加便捷，百度搜索的结果只有一条，包含天气和污染情况，还以语音播报呈现，当用户上拉或是点击加载更多时才加载其它结果，为用户节省了流量。因此，神马搜索在结果呈现上还可以继续进行优化。

四、神马搜索，还需深挖场景

从神马搜索产品体验中可以看出，在内容呈现上，神马搜索具有简约、一致性的风格，但在结果条数展现上我个人认为还可以继续加强，考量。另外，神马搜索背靠阿里的电商优势，完全可以从电商场景中发现一些用户的搜索场景，神马快爆也许算是一个最初的雏形。整体来说，神马搜索的场景还不算完善，不过我还是期待神马在场景战中逆袭。