怎么投诉银行客服(遇到态度嚣张的银行客服,是把气吞回去还是?当然是选择投诉啊!)

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遇到银行人员恶意刁难时你会怎么做?.wav4:52
来自小六钱袋

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最近,小饼干收到了很多宝宝的吐槽,有宝宝和我说,银行客服打电话强行要求他办理分期,不分期就以信用卡降额作为威胁;还有的宝宝和我说去银行网点领取信用卡并进行激活,却被银行网点的工作人员告知说存款不够没有达到领卡的标准;还有个别宝宝说,去银行网点办理信用卡业务,却被工作人员冷眼相待、恶语相加……那遇到这样被银行的工作人员不同程度的刁难和威胁了,应该怎么办呢?别着急,下面小饼干来为大家出几招。

首先,可以和银行的工作人员进行礼貌的沟通,语气亲切缓和。俗话说“伸手不打笑脸人”,银行的工作人员也会有工作生活不顺心的时候,难免有些细节或者是语气会让宝宝们觉得不舒服,但是只要宝宝们爱一点以礼相待,我相信银行的工作人员也会有所转变的吧。

怎么投诉银行客服(遇到态度嚣张的银行客服,是把气吞回去还是?当然是选择投诉啊!)

虽然大部分银行的工作人员综合素质都挺高的,但是难免也会有一两个特殊的“个例”。 如果上面的方法不管用,反而银行的工作人员因为我们的态度和气,就觉得我们老实可欺负反而更加变本加厉,这个时候我们就可以“先礼后兵”了:打银行的客服电话进行投诉,或者和大堂经理进行投诉。

进行到这一步,投诉一般都会有显著的效果,当然有的宝宝还和我说,他内部投诉了,却遭到了银行人员的威胁。这种情况也不是没有,只是少之又少,但是如果发生了我们还是要解决,此时的处理方法有两种:一个是可以重复播打客服电话,当别的客服接到之后再次进行投诉,总有客服会为宝宝们妥善的处理。另外一种就是直接当场打电话向银监会投诉,先弄清楚银行网点的具体名称、工作人员的姓名和工号,以及如何刁难或者恶劣的言语,如果录音证据就更好了,然后进行投诉。只是这个办法算是一招险棋,因为如果真的投诉到了银监局部门,按流程处理,问题解决了,但是可能会被银行打上“事儿妈”的标签,以后提额困难,或者办理别的业务有影响就得不补失了。

怎么投诉银行客服(遇到态度嚣张的银行客服,是把气吞回去还是?当然是选择投诉啊!)

所以一般宝宝们进行到内部投诉这一步就足够了,银行也知道事情闹大了不好,所以一般都会退一步,给宝宝们一个较圆满的答复。

最后祝宝宝们遇到的银行工作人员都美丽又可爱~

怎么投诉银行客服(遇到态度嚣张的银行客服,是把气吞回去还是?当然是选择投诉啊!)