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机器之心编辑部
如果追溯「数字人」概念的起源，最早可以到上世纪 90 年代。当然，那时的数字人大多是存在于影视作品之中的非真人形象。近年来，伴随 CG、人工智能、动态捕捉等技术的不断进步，数字人的互动性和社交属性逐渐增强，虚拟和现实的边界正在消失。
特别是在 2020 年初新冠疫情爆发，以及 2021 年元宇宙概念大火之后，数字人在各行业领域受到的关注度居高不下。阿里、百度、腾讯等互联网大厂悉数入场，投资机构竞相布局，数字人一举成为资本追捧的全新赛道。
各个领域也都涌现出专用的数字人形象，诸如虚拟偶像、虚拟客服、虚拟导游等不同功能的虚拟数字人已经在社交、游戏、办公等领域为用户提供高精度的定制化服务。
恰逢此时，疫情之下的直播电商行业迎来了爆发式的增长，疫情居家使得观看直播和参与网络购物的人变多。2020 年来，直播电商进入黄金期，逐渐呈现出「蓝海效应」。从本质来看，直播电商正在围绕「人、货、场」核心要素重构，并以优化「成本、效率、体验」为系统目标不断升级发展。在这一领域，人工智能、虚拟数字人等前沿技术的应用被寄予厚望。
如果直播电商遇上「虚拟数字人」，将产生什么样的革命性变化？一家 MCN 机构又将如何发挥出虚拟数字人的最大带动价值？
4 月 10 日，遥望网络通过线上直播形式举办 2022「AI WANT IT」遥望数字战略发布会。发布会上，遥望网络公开了近期爆火出圈的虚拟数字人「孔襄」的身份信息及其后续发展计划。
此外，遥望网络还正式公布了公司在孪生主播、数字资产库、数字藏品等全新的数字资产相关领域研发成果和战略布局，进一步确立了数字化科技公司升级的新路径，同时也标志着公司数字资产业务的正式启动以及全新业务增长曲线的开辟。
出道即爆火：虚拟数字人「孔襄」
当前，虚拟人的成熟用户基础正在加速孵化，能够实时互动、形象更鲜活的虚拟偶像是当前虚拟人经济的核心，也是元宇宙初具形态的极具价值的流量入口。在营销场景中，数字人的玩法和真人一样丰富，从内容电商推广、直播电商、联名定制产品，到发布会站台、晚会演出，再到签售合影、新媒体营销等各类基于品牌诉求的营销形式，数字人都能够最大程度满足。
遥望网络是较早一批培养明星艺人主播的机构之一，不仅布局明星主播经验丰富，屡获成功，在数字化技术的应用和升级上更是一直走在行业前沿。据了解，遥望网络已经与行业内掌握虚拟人技术的多家知名公司开展有战略合作，具备将虚拟人技术运用到直播带货的专业能力。
「孔襄」就是遥望网络推出的首位虚拟数字人。
大会介绍，遥望网络首位虚拟数字人「孔襄」将应用到直播场景、影视剧和综艺之中。目前，「孔襄」已经接到了三个品牌的合作代言，成为适乐肤、薇姿、NYX 等三个美妆品牌首个虚拟人品牌挚友。
从现成经验来看，头部主播对于产品的带货能力是毋庸置疑的，但流量规模越大的真人主播，对于品牌来说产生的合作成本也更高。
相比之下，数字人可供挖掘的价值优势更加明显：虚拟数字人成本更低、更可控，人设更稳定，安全系数更高，更符合 Z 世代认知和审美。更进一步思考，虚拟数字人还代表了在未来多终端以及元宇宙中的各种可能。
此外，遥望网络还公布了仿真度更高、互动性更强，应用范围更广的直播电商新玩法——孪生主播技术。这项技术通过 AI 深度学习，旨在让模型的表情、脸部细节定位完全达到真人表演者同步的状态，可在短视频、直播、TVC 中实现主播的「复制」。
借助孪生主播技术，遥望网络目前已开展了明星、主播的短视频「分身」系列的内容，与纯 CG 虚拟人不同，孪生主播是一种新的技术玩法。该技术支持一人同屏更换、多人同屏只更换一人。
发布会进行中，遥望网络董事长谢如栋还与公司旗下的快手头部主播「瑜大公子」连线演示了技术应用：
孪生主播的仿真度高、互动性强，与纯 CG 技术制作出来的形象相比，在直播领域的应用会更广泛。它既可以实现「多个人是一个人」，复制产出 N 个头部达人，同时也可以实现「一个人是多个人」，让每一个 IP 拥有无线扩展的可能。孪生主播真正进入直播间之后，将为观众带来神奇的体验。
经历了这么多年的技术准备，数字人终于迈过实验室产品的阶段，从商业化落地的起点正式出发。不只是「孔襄」，在这之后，数字人也将越来越多地走进大众生活。直播电商会是数字人重要的应用场景之一，但这条路仍有进一步发展空间：
首先，在探索数字人在直播电商领域落地的过程中，必须率先解决高成本、长周期的问题。从目前数字人的成百上千万打造成本来看，许多企业还是会望而却步。
其次，从技术上审视，将数字人应用在直播电商领域，在生成、驱动和交互上都还有很多要突破的难点。特别是在交互方面，如何让虚拟数字人无限趋近于真人主播，与观众实现无障碍的沟通，对其落地应用效果至关重要。这背后需要众多基础技术与实践场景融合的努力。
此外，数字人在直播电商如何落地仍需建立一个有共识的行业标准。不管是成为一名带货主播还是美妆主，都需要一些面向细分领域的标准，才能推动其大规模的商业化落地。
这些都是需要认真思考的问题，或许解决它们还需要一些时间，但以虚拟数字人和孪生主播等技术的未来发展空间却是可以想象的。目前，掌握技术的团队与像遥望网络这样具有实际需求的团队还要加快融合和沟通，以弥合数字人技术与应用之间的鸿沟。
让直播真正做到「标准化」
在数字人之外，直播电商行业在实现数字化升级的里程中，也正面临着更多考验。
这些考验对于「局中人」遥望网络来说是感受深刻的：回望 2021 年，作为国内领先的综合性数字营销服务提供商之一，遥望网络累计合作了 130 多个主播，完成了 3000 多场直播，合作了 2 万多个国内外知名品牌，并为这些品牌完成了 6.3 万款商品的推广。
在这个过程中，遥望网络观察到了当前直播电商行业的一些不足：
首先，在人的选择方面。整个直播电商行业逐渐呈现长尾效应，对于大流量主播来说，每一次开播都是「锦上添花」，但「雪中送炭」式的培养新人并不容易，素人主播很难得到高效的扶持、成长。如何另辟蹊径，深挖素人的价值？这是整个直播电商领域提升行业成熟度无法跳过的问题。
其次，运营上也面临着挑战：过去，一位成功主播的经验都是口口相传，没有形成文字沉淀，因此也不能传递出标准化的「知识」。团队之间的差异很大，包括团队培养周期也很长，大概需要 4 到 6 个月。总体算下来，一场直播的筹备期以往需要三个月甚至更长。
不仅如此，随着《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》 、 《网络直播营销管理办法（试行）》 、 《网络交易监督管理办法》等一系列规章制度的颁布，直播电商行业的野蛮生长态势已去，规范化才是发展前路，标准化的系统成为了一子重棋。此外，AI、IoT技术的创新运用，都为行业的数字化、品质化升级提供了新思路。
可以说，流程和制度标准化是实现行业升级的第一步，而这也是遥望网络向完全数字化的科技公司升级的重要一步。为此，遥望网络成立了遥望研究院以及遥望直播标准化委员会，将过去已有的成功经验固化，从而传承给产品技术团队，让所有的团队都能从中获益。
基于此，遥望网络通过整合财务系统、仓储物流系统、大数据平台等创新性地打造了独有的「遥望云」，完成了涵盖直播前、直播中、直播复盘在内的整个直播链路的标准化流程制度建设，形成了在线化、数字化、智能化、自动化的完整直播运营链路的反馈，实现了直播道具及工具标准化，加速了直播运营团队孵化。
这意味着，遥望网络将会变成一个由完全标准化直播间组成的公司。在这个标准化直播间 1.0 版本中，一位主播在每一个环节上应该做什么，是非常清晰的；在商品机制方面，系统也会完成自动化比价。
遥望云的打造和拓展，助力遥望网络持续构建起了直播电商闭环体系，形成了可复制的直播电商方法论。谢如栋介绍：「未来有了这套系统之后，我们可能只需要做 20% 的人工工作，剩下的 80% 则由系统去完成。」
借助标准化直播间的应用，新手主播的筹备期将由原来的 3 个月，缩减到 7 天即可开播，有效节约了管理成本。目前，这套标准化直播间已经在 4 月 15 日开启了测试，预计将在今年 7 月初正式投入使用。在今年内，2.0 版本也会正式完成。
成为一家「数字化科技公司」
虚拟人 IP、数字化场景构建、数字资产库……一系列的前沿技术布局背后，遥望网络旨在将现有业务与数字资产有机结合，同时依托于遥望云打造的直播链路标准化流程制度，为数字化科技转型提供助力，致力于打造用户的全新体验，引领直播电商行业进入新的合规创新发展阶段。
以标准化立足现在，以数字化开辟未来，遥望网络正以稳健、高效、规范的节奏打造真正的科技型产业。而随着直播电商与前沿技术的深度融合不断加快，相信在不久的将来，遥望网络将在广阔领域持续深耕，成为一家真正的数字化科技公司。
