游戏中出现bug应该不算多新鲜了,严格来说这个世界就不存在没有漏洞的程度和代码,不过在大多数情况下,同样是游戏的bug,网络游戏造成的影响一般远大于单机游戏,特别是关于付费方面的bug,一旦发生并且处理不好很容易引起大量的玩家退坑。
前几天,企鹅旗下的一款游戏《FIFA Online 4》就发生了一起类似的事件,并且引起了大多数玩家的不满。
3月11日当天,有不少《FIFA Online 4》玩家发现,《FIFA Online 4》的商店出现了一个重大的标价异常bug,商店里所有礼包的价格纷纷打了0.1折!原本几百块的礼包,现在只用原价百分之一的价格就能买到,一天前成百上千的球员卡,现在几块钱就能买到。
很快这个bug就被官方察觉,于是游戏内进行了一波紧急更新,十二分钟后,这场千载难逢的超级大甩卖就结束了。大家可能会问,这期间有多少玩家获利呢?根据官方的说法,只有722人成功薅了企鹅的羊毛。了解这款游戏的玩家应该知道,表面上这是个足球游戏,本质上更类似于一个卡牌游戏,角色卡的稀有度和培养度基本上决定了球员的强度,手握强度高的球员自然能冲到更高的段位,这和卡牌游戏的核心玩法是相同的,所以这个bug发生后造成了严重的后果就不言而喻了吧。
如果大家还是不能理解的话,我们也可以简单来算一笔账,在玩家社区里有玩家发帖称,自己利用这个bug仅仅花费几十块,就得到了游戏中的400兆bp,对,单位就是兆,光是数0都要好几秒,大家别忘了,这些bp在游戏中是可以进行现金交易的。
在bug发生之前,bp的市场价格大概在1:2000左右,20兆bp就能卖出100块,因为这次bug,这名玩家至少可以获得2000块的收入。而这还只是用bug赚钱,完全没用到账号提升上,如果利用bug大肆购买礼包,短短十分钟就足以打造出一支让无数玩家羡慕的极品。对于老玩家来说,可能自己辛辛苦苦积累的优势轻轻松松就被新玩家赶上。
就算忽略新玩家,假设这次商城抢购的722人都是老玩家同样让人无法接受,毕竟在bug发生之前,所有人都是在同一条赛道竞争的,结果忽然有人弯道超车。但不管怎么说,既然bug事件已经发生了企鹅官方会怎么处理呢?
一般来说策划常用的方式有三种,首先是进行回档,利用科技手段回溯时间,回档也是最为公平的一种方式,不过对于国内的公司来说只有公司损失巨大或者影响范围广,并且对游戏生态造成巨大影响的才会回档。
第二种方式是策划最喜欢和最擅长的冷处理,只要不回应这件事就没发生,至于铺天盖地的消息,我没看见就代表没有,我们的游戏正在蒸蒸日上哦。这招付出的成本最低,也是相对效果最好的,弊端是容易引起玩家的不满,而现在《FIFA Online 4》玩家社区内的讨论度已经相当高了,就算可以用最低的成本解决,但带来的负面影响却是无法挽回的。
至于最后一种就是将错就错了,所有玩家一视同仁同样的奖励同样的礼包,722人打0.1折,干脆所有人有福同享!对玩家来说这当然是最好的决定,但实际上这是游戏商绝对不会考虑的选项。破坏游戏氪金环境就算了,最关键的是对于企鹅来说,是绝对不可能每人都送这么多奖励的。纵观游戏史上类似的bug,几乎从来没有游戏运营商选择这种方式。
说了这么多,那么《FIFA Online 4》的官方对这次事件是怎么解决的呢?
简单来说,企鹅的策划选择了第四种,苍蝇腿奖励方式,不要不识好歹。几天后官方发布公告,表示这次将会自行承担损失,这就有些过分了,明明是自己的问题,凭什么搞得自己好像是受害者的语气。至于之前玩家猜测的打折、回档一概没有。
这些事情无非就是一个道理,不患寡而患不均。在《FIFA Online 4》的许多玩家看来,官方的奖励毫无意义,除了几个强化垫子外,剩下的连领取的价值都不大,想用这些蝇头小利让所有玩家失忆实在是异想天开。
说到底玩家并非真正嫉妒那722名玩家,真正让所有人愤怒的是策划的态度,很多平民玩家想要买一张喜欢的卡需要攒钱很久,结果被人钻漏洞了这还不算什么,到最后官方连一个公平的待遇都没有。游戏出了bug能够修复,但玩家受伤的心,怕是再也没办法挽回了