生活和工作中
最让你感动的事情是什么
是默契合作的伙伴
是坚持不懈后的成功
还是遇到困难时的那次帮助
你的客户就是我的客户!
刚入职时,艾斯对行业几乎一无所知,抱着书背各种专业知识就是他每天的工作内容。这时,门店的师兄、师姐们主动拉上他,“哪里看不懂,我给你讲!”“走,陪我带看,我告诉你什么是容积率。”
在师兄师姐们呵护下成长起来的艾斯,看到了团队的力量,也比任何人都更相信合作。
和艾斯不同,新峰(李国庆)在入职前就知道和合作共赢的重要性。入职后,他不断提升自己,除了想为客户提供越来越专业的服务之外,还有一个目的:要成为最可靠的合作伙伴!
▲ 艾斯
2021年冬天,成都链家鹭湖宫店的伙伴们正在聚餐,艾斯(曹锐)的电话突然接到了客户的电话,想要马上看房。艾斯还没起身,搭档新峰就已经拿起了两人的衣服,“走,一起。”
作为鹭湖宫店的黄金搭档,艾斯和新峰总是一起做业务,这样的事情并不少见。那天,他们冒着冬雨带看到深夜,送走客户后,新峰和艾斯一起回到门店复盘一下当天的带看。
第二天,客户想要复看房源,但淋了雨的艾斯,当夜就病倒了,只能拜托新峰。“放心!你的客户就是我的客户!”
因为这句话,新峰带看到后半夜,依然回到门店重新为客户匹配了房源,约带看时间。在几次带看后,客户看上了一套房源,但业主在外地,又不会线上签约的操作。当时艾斯的病还没好,房源维护人又同时要签约另一个交易。新峰独自驱车前往业主家里,和艾斯异地配合,不到两个小时的时间,就签好了合同。
▲ 新峰
签约后不久,艾斯的病好了,业主却病倒了。在外地住院的业主无法如约来成都办理过户手续,得知情况后,急需入住的客户有些手足无措。艾斯对客户说:“您放心,我们两个一定把这件事处理好。”
那几天,艾斯不断打电话沟通客业双方,新峰就坐在他旁边重新为客户匹配房源,邀约带看,经常从早到晚连一口水都顾不上喝。仅仅用了一周,就又帮客户找到了合适的房子。
后来回忆起这件事,艾斯说:“确实难,一波三折的,但是我们两个搭档,没有什么是做不到的!”
是搭档,更是最坚实的依靠,艾斯、新峰被评为成都链家2022年第一季度价值观标杆——合作共赢。
拼搏一定会有收获!
2016年1月,恒大城店的季晴(马容)已经入职半年了。在师父的鼓励下,她开始尝试独立做业务。可谁都没想到,季晴真正意义上的第一单会这么坎坷。
带看了上百套房源,客户却说跟其他经纪人成交了;客户解约又联系到季晴,唯一想要的户型却没有一套在售房源;终于找到房源,客业双方的心理价位相差甚远……
后来,回忆起自己的第一单,季晴说:“现在想想,就是这一单,告诉我拼搏一定会有收获!”
▲ 季晴(前排左三)和门店的伙伴们
2022年2月,春节假期后第一天上班,小伙伴们到门店时,季晴已经坐在工位上,为客户匹配了几套房源了。面对小伙伴们的惊讶,季晴说:“正月初三在线上接了位客户,今天上班了赶紧看看有没有新上的房源。”
在季晴的精准匹配下,客户很快看上了其中一套房源,就在季晴联系房源维护人准备签约时,却得知,业主临时出差,不在成都。而客户一定要和业主当面谈,不接受线上签约,同时还提出希望季晴能帮忙谈价格等需求。
因为业主出差繁忙,经常到深夜才能回消息,季晴和房源维护人一连几天都没有在夜里12点前睡过觉。但情况依然陷入胶着,客户还对季晴产生了猜疑,认为她故意隐瞒业主情况。就连维护人都劝她放弃,“要不你另外找房源吧。”
▲ 季晴
但季晴一直坚持沟通,直到业主出差回来,三方终于能坐到一起面谈。谈判从上午持续到凌晨,终于将合同细节敲定时,业主又说需要的几份资料当天无法提供,也不愿意收定金。季晴只能先将客户送回。
第二天早上,季晴一到门店就联系维护人,继续沟通、解决这一单的各种问题,等所有细节都落实清楚后,终于签下了这一单。
而这一单,也只是季晴无数单的一个缩影。从业近七年,季晴从没有因为困难、挫折说过一句放弃的话,每一次,她都说:“不坚持到最后,怎么知道不会成功?”
坚持不懈,永不言弃,季晴被评为成都链家2022年第一季度价值观标杆——拼搏进取。
有他在,师弟扔了离职申请
熙忠(许权)可能是双建店最“穷”的伙伴。饮料从来不喝,衣服穿好几年,缝缝补补也没买过新的,就连家里的家具家电,也都是他从二手市场“淘”来的。
熙忠也可能是双建店最“富”的伙伴。去新房项目踩盘、带看、陪看,主动开车而且从没提起过油费,给店里伙伴们买零食也是一箱一箱地买。得知商圈经理一鸣(杨朝忠)的家人生病,需要高额医药费时,也是第一个给他转账,筹款,提醒一鸣申请公司的为伙伴们及家人意外而专门设立的格林互助金。
熙忠觉得对自己“穷”和对伙伴们“富”并不矛盾,“都是伙伴,大家互相关照嘛!”
2022年3月的一天,熙忠陪门店新人师弟值班时,师弟向熙忠透露了离职的打算,“许哥,大家都这么好,我真不想走,可是我这么久没签单,一点希望都看不到。”
熙忠还没顾上说什么,门店走进一位客户。师弟放下情绪,积极为客户匹配房源,但还是没有找到合适的。熙忠主动帮忙和客户沟通,深入挖掘客户需求,给师弟推荐房源,当时就约了第二天上午带看。
送走客户,看着师弟熟悉带看房源,联系维护人,熙忠打趣道:“还离职吗?”师弟有些不好意思,“带看完再说!”
▲ 熙忠
第二天,担心师弟带看时遇到问题不能立刻解决,熙忠主动陪看,帮忙解决客户疑虑。因为带看前准备充分,师弟对每一套房源的各种情况都能介绍地准确、详尽。而当客户问其它专业问题时,熙忠也能马上解答。带看完送客户离开时,客户说:“你们真的很专业。”
这是师弟第一次被客户当面表扬。
客户离开后,熙忠第一时间带师弟做总结,教他如何回访客户,怎么重新匹配房源,看着师弟记了满满一页的笔记。就在熙忠让师弟着手去做时,师弟从兜里掏出离职申请,扔到了垃圾桶里,认认真真地对熙忠说:“许哥,我不走了。有你这么关心我的伙伴,我要一直坚持下去!”
关心伙伴,帮助新人成长,熙忠被评为成都链家2022年第一季度价值观标杆——关爱。
生活和工作都不会一帆风顺
可正是在这些波折中
我们总会遇到各种各样
感动的事、感动的人
感谢每一位伙伴的陪伴与付出
感谢艾斯、新峰、季晴和熙忠
感谢每一次的感动
和感动背后的故事