十大足球直播推荐由于疫情原因，东城区北新桥街道的后永康胡同2号院、北小街3号院及周边地区被划为封控区，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”封控措施。在北京核心城区的平房院中设置封控区与管控区，北小街3号院是首例。如何实现平房院落疫情防控精细化管理和服务？新京报记者采访了相关负责人。
后永康胡同2号院和北小街3号院均采取闭环管理模式。北新桥街道供图
封控区、管控区工作人员均实行闭环管理
3月18日，东城区在对涉风险点位重点人群开展核酸检测中，发现新冠肺炎病毒感染者1例，感染者现住东城区北新桥街道东直门北小街3号院平房。这是继3月16日后永康胡同2号院发现3例新冠病毒感染者之后，北新桥街道出现的又一感染者。
3月19日，北新桥街道成立了封控区、管控区前线指挥部临时党委，下设后永康2号院和北小街3号院两个党支部，保障封控区、管控区内管理和服务有序推进。
北新桥街道办事处主任冯业水告诉记者，目前两块封控区都成立了指挥部，根据分工设有片长、片区督导员、医务人员、民警、社工、联络员等不同人员。含保安在内，后永康胡同2号院封控区工作人员共33人，北小街3号院工作人员共66人。所有工作人员均采取闭环管理模式，不与居民和外界直接接触。
冯业水介绍，封控区和管控区的工作要“管理”与“服务保障”两翼并重。管理方面，需要监督居民严格落实各项疫情防控要求；服务保障方面，工作人员面临的考验更大，要满足居民买菜、买药、换煤气罐等各种生活需求。“进驻后永康胡同2号院的第一天就遇到了有居民要去医院复诊，经过和上级单位沟通，我们采取了非常严格的防护措施，送居民去医院就诊。”
在物资供应方面，目前已经有不少社会单位联系北新桥街道捐助物资。冯业水表示，现在居民最需要的就是肉、蛋、奶、菜等生活必需品，等物资陆续到货后，会由工作人员统一为居民分装配送。
北新桥街道下沉干部在核酸检测点帮忙贴码。北新桥街道供图
摸排问题、询问诉求，满足居民生活所需
3月19日晚10点，北新桥街道城市管理办公室科长闻超作为北小街3号院封控区7名防疫一线干部之一，正式进驻封控区。
闻超介绍，目前进入到北小街3号院封控区的工作人员全部实行闭环管理，7名领导干部分成3班，每班6小时进行循环，一班工作结束会乘专车至集中隔离点休息。
此次进驻封控区，给闻超最大的感触就是时间紧迫、任务艰巨。他告诉记者，刚在封控区内开展工作时需要全面摸排居民现存生活需求，并高效落实应对举措，希望能够把服务居民的工作做到尽善尽美。
“经过摸排走访，我们发现封控区内老人比较多，所以我们落实了居民买药、就医等问题，和街道、社区卫生服务站有了比较完善的对接机制，之后如果遇到居民需要‘代开药’等问题都会比较顺畅。”
如何保障封控区、管控区居民的日常生活需求，是所有工作人员的重点工作。
闻超介绍，3月20日中午，经工作人员协调，在距离管控区不远处联系了一家“老年餐桌”，能够为封控区和管控区的居民提供送餐服务，且不收取打包费和送餐费。同时，工作人员联系了管控区附近的一家菜站，可以为居民提供蔬菜售卖服务。居民线上点单支付，由菜站统一配送到指定地点。这些措施都大大改善了封控区、管控区居民的吃饭问题。
“我们也拟写了《致居民的一封信》，其中包括我们提供的服务内容、联系电话、微信号等信息，会尽快印刷张贴，并在核酸检测期间下发到居民手中。”闻超介绍，3月19日深夜进驻封控区至今，第一要务就是全面摸排、发现问题，听取居民的需求和建议，然后针对共性突出问题，制定应对措施。
工作人员上门为居民进行核酸检测。北新桥街道供图
临时公厕、及时消杀，解决封控区居民如厕难题
冯业水说，在北京核心城区的平房院中设置封控区与管控区，北小街3号院是首例。“尽管工作面临很多困难，我们也在积极探索、尝试。遇到什么情况，就破解什么难题。”
后永康胡同2号院的封控管控能否给北小街3号院封控区带来借鉴经验？冯业水坦言，“没有太多经验，因为一个是楼房区，一个是平房区，是两种完全不同的情况”。
他介绍，后永康胡同2号院封控了3号楼整栋楼房，生活物资会有工作人员放在门口，由居民自取，同时居民的生活起居都能在各自住所内完成，管理起来相对简单。
而北小街3号院是平房区，生活设施不齐全，区域面积大而分散。平房区与楼房区最大的不同就是每户居民没有独立厕所，一经封控，就需要街道、社区工作人员首先为居民解决“如何上厕所”的难题。“我们设置了7个临时公厕，要求封控区居民除上厕所之外不能出户，同时居民如厕后也会及时进行消杀。”冯业水说。
北新桥街道安排人员为封控区居民搭建临时公厕。北新桥街道供图
关于接下来北新桥街道疫情防控工作的重难点，冯业水表示，一是居民隔离封控期间，工作人员的服务保障能否让老百姓满意；二是工作人员能不能妥善处理居民遇到的特殊问题，这两点是至关重要的。
“除此之外，还有一些情况摸排、居家隔离人员管控、集中隔离人员转运等工作也需要我们去逐一落实，所以工作量还是非常大的。”冯业水告诉记者，疫情当前，全体干部和社区工作人员在防疫工作中冲锋在前的精神让他非常感动。“大家都不分昼夜地工作，很多人从封控区、管控区建立以来就没有回过家。同时，北新桥街道居民的高度配合也是我们工作的动力。”
新京报记者 陈琳 实习生 张晓悦
编辑 刘梦婕 校对 赵琳
