每一个家庭都有一系列针对特定群体的增值服务,如乐语手机健康、浙江省2小时电话接听等。尽管这些增值服务在短期内不能同一性,但核心价格仍是每个家庭必须面对的现实。
但是,要打价格战,要从企业的整体利益出发,把握降价的临界点。减价只会对竞争者构成合理的威胁,并能更好地影响消费者的决策和购买行为,否则就会失去妻子和士兵。
据工业和信息化部电信局预测,截至2015年底,中国已拥有大约5,000万虚拟运营商用户,约占移动通信市场的3%。虚拟运营商的市场空间是有限的,价格竞争对虚拟运营商的收益并不高。但是,用户始终欢迎企业的降价行为和降价的受益。尽管消费者的消费心理随着消费水平和质量的提高而发生变化,但是价值和利益始终是用户的首要追求。
为了赢利,虚拟运营商们开始了价格战,尽管根本没有看到实际利益,但他们还是要争取将来的利益。通过提高通信服务质量,为用户提供利润,以满足客户个性化需求。并结合传统核心能力,确定目标细分市场,树立品牌形象。通过这种方式,企业可以以更经济的价格换取足够的利润,摆脱差异化产品的价格纠缠,突出价格战的包围。
为增加消费者的信任度和经济效益,400电话办理帮助企业提高服务水平。
由四百个主要运营商提供的全国统一电话号码,以400为起点,统一服务号码,公司形象提升;异地客户不用付长途电话费用,提高客户沟通意愿及电话率;无电话、无电话管理,提升企业服务水平,提高顾客满意度。
一个企业能满足消费者的服务需要,就等于赢得了消费者和市场。一般情况下,对企业、企业、服务企业都有处理投诉的程序。为方便消费者投诉,提出批评,建立以400电话为中心的服务平台,是企业体现优质服务的重要举措。可通过400电话处理完善消费者投诉处理机制,不断提高消费者对消费者投诉处理过程及结果的满意程度,以赢得更多消费者。
在企业开通400个电话后,可以迅速扩大形象和品牌宣传,使企业营销走出封闭与边界。而400电话的普及,就能引起顾客的关注,从而开启一条销售之路。通过400余个电话,让客户更好地了解企业,促进产品的市场销售,使企业在市场中拥有地位、声誉、声誉,彻底消除风险因素,不断获得发展的动力。