12315投诉能立即处理吗(为2元钱“讨说法”，厦门一消费者举报超市)

来源：台海网

台海网5月27日讯（海峡导报记者林彬彬通讯员王晓筠林莉莉）近日，思明区鹭江市场监管所接群众举报，称位于斗西路的某超市涉嫌诱骗消费者。举报人表示，其看到“黑人超白牙膏”促销价11.9元，于是准备购买。没想到在收银台结账时，却被要求支付13.9元。消费者一气之下拨打了12315举报，并表示：“我较真的不是两块钱，是超市的规范诚信。”

该超市负责人称，该超市的定价、促销方案都由总部制定并设置结账系统，下属门店没有调价权，如果总部未及时通知活动已经取消或变更，就会出现门店粘贴的价格牌与实际收费系统价格不符的情况。

执法人员现场调取该超市流水记录发现，在举报人购买时，“单支牙膏11.9元”的促销活动已被新活动所取代。

针对此情况，执法人员要求超市立即排查所有价格标识标签，确保价格牌与实际售价完全相符。要求超市与总部联系，确保门店能够及时调整、匹配标价与实际售价。督促超市张贴公告，告知消费者在超市“11.9元牙膏”促销期间，对已售出的标签与售价不符的牙膏给予退货并致歉。举报人对处理结果表示满意。