名店Sales变C罗嫂(拿鼻孔看人的奢侈品Sales一年到底能赚多少钱?)

现在正值毕业季,感觉很多应届生宝宝对未来还没有一个完整的规划(敢敢发现粉丝当中有不少学生党呢),或者工作一两年后进入一个迷茫期...不止学生党,很多宝宝都对一般人接触不到神秘行业很感兴趣—奢侈品sales

究竟看起来高大上的奢侈品行业有表面那么光鲜吗?如何入行呢?今天就带大家扒一扒奢侈品店的高冷sales们。

名店Sales变C罗嫂(拿鼻孔看人的奢侈品Sales一年到底能赚多少钱?)

巴黎总部的奢侈品sales只能打车or开车上班?

顶级品牌为了保持奢侈品给人的高端印象,对sales要求很高,因为他们认为所有员工都代表了自家品牌的形象,所以顶级品牌欧洲总部的员工会被要求开车或打车上下班,车费由公司报销。

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早年间华人去欧洲旅行,会遇到去奢侈品被sales忽视的事情,比如指着一只包问能不能试背或有没有货,这些sales都爱答不理或冷冰冰地直接say “No”,不过随着国人购买力的飞跃式提升,这些傲娇的大牌sales也都学乖了,知道国人能给她们冲业绩。

国内的奢侈品sales也常碰到那种态度冷冰冰的,好像欠了她们两百万一样。通常是因为奢侈品牌为了保持自己的调性,本身就不会要求sales追着客人卖货,而是一副“你不买后面很多人排队等着”的傲娇态度,甚至欧洲的纪梵希、YSL更喜欢招看起来酷酷的短发女sales。

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为什么很多奢侈品sales都是拿鼻孔看人?

首先一些甚至大部分奢侈品店员确实是拜高踩低的,刷卡就是爸爸,试完不买就吹胡子瞪眼,这不仅限于奢侈品专柜或门店,很多国内二三线女装品牌的店员也会看人下菜碟。

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每个店铺都有销售任务,如果看不准客户,服务了半天最后一单没下,相当于前期的很多精力都白白浪费了,时间长了很多sales也学会了“待客之道”。看到不想买的客人或她们认为没有购买力的客户,“断码没货”就是她们的常用借口。

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很多人觉得奢侈品的sales很高冷,的确,如果你是店员每天接待那么多客人,肯定要挑能买的客人认真对待。虽然也常有看走眼的时候:可能刚从市场买完菜来逛店的大妈就能一次消费十几条围巾,而穿着光鲜亮丽的客户试了很多最后一件没买。

但奢侈品门店有个不公开的秘密,就是会有"Mr. Shopper"突击暗访,来考察店铺和sales给顾客的印象,为了业绩着想,绝大部分sales不会看你穿的朴素就不理人的。

不能排除一小部分sales,本身就是衣食无忧的小公主,不管赚得多或少,都会自己(父母补贴)买比收入高的多的奢侈品,但是大部分就是普通工薪家庭的子女,在奢侈品行业工作,欲望会变得很大,当你看到自己几个月的工资还不够有钱人刷一次卡时,时间长了难免心里不平衡,渐渐开始眼高手低,对自己的生活不满。

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一些仗着自己年轻漂亮的女sales甚至想要“走捷径”,不知道大家记不记得,C罗的老婆就是他在买买买的时候认识的。

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还有的女生担心自己背一只假包会不会被拆穿,现在造假技术很高,不存在奢侈品sales一看就看出A货的情况,除非造假太明显了,而且奢侈品店是不负责鉴定真假的,你拿一只代购的包包来验真假,有时难免会被sales送白眼,鉴定要去专业的机构或者找专业奢侈品鉴定人士。

敢敢去店里给手表换电池时,因为是代购的所以心里存疑,想和店里的sales打听其真伪,人家只是说表芯没问题,不会说你这个是真品或者A货。

为什么有人把sales当人生目标?奢侈品sales如何入行?

作为奢侈品公司的sales,你会接触到形形色色的人,除了一个下午挥霍一辆轿跑钱的富二代,还有攒钱带女朋友来“挥霍”的情侣,养在深宅里的金丝雀,总之工作内容、接触到的人和挑战,比朝九晚五的白领有意思的多。

入行的话,尤其在国内首先就是形象要过得去,气质、仪态、谈吐都有要求,即使不是逆天神颜,也得是那种走在街上回头率高的俊男靓女。

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虽然看似只是一个销售岗位,但它的学历和背景要求一点不比世界500强企业低,国外很多都是学历高、长得帅(美)的年轻人去竞争,国内如果去pr、hr部门实习的话,人家首先会挑选高学历的研究生或本科生,但是对专业没什么要求。收入的话,sales工资加上提成能拿到妥妥的1W ,尤其是珠宝腕表店一次的提成就很可观。

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巴黎或欧洲总店的sales被要求至少会说三种语言,现在欧美的sales会中文更吃香,国内的sales对语言方面不会要求你必须过专八,但为了更好地维护客户总得什么都了解一点,平常也要学习各领域的知识,比如房产、股票、健身都要懂,这样才好跟客人沟通,说白了也是一个需要高情商的工作。

如果想直接进入office,也可以关注品牌的社招项目。

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当然在奢侈品牌工作还有一个不得不提巨大诱惑,就是员工内部折扣,一般一年两场或者有更多场次的[员工内购会],按商品品类不同能拿到3-7折的折扣。听说香奶奶的员工特卖非常疯狂的,主要集中在鞋子和服饰。也有个别艺高人胆大的sales用超低的员工折扣买入商品,再挂到网上卖出,不过一旦被发现,后果是很严重的。所以有些代购声称能拿到内部折扣价格有优势,到底是真是假?

奢侈品sales前景如何?有看起来的那么光鲜吗?

前面已经说了,在奢侈品牌也是看颜值的,但是工作经验同样重要,如果先去了某奢侈品牌做sales,基本其他大牌以后就可以跳来跳去了,没有经验的话,先去国内一二线品牌积累经验,后面往大牌跳槽就容易的多。店员成绩出色的话,是可以往店长发展的,但是也不排除空降领导层的现象。

尤其在前几年,奢侈品店的业绩其实很好达标,店内sales除了要全天站着服务,接待压力比Zara这种快时尚品牌小的多,即使碰上折扣季或特卖,店内的保安会控制店内的人数,不会有接待不过来的情况。

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但是全世界的奢侈品店都会遇到很难搞的客户,尤其欧洲的门店,会接待世界各国的客人,所以sales的挑战更高。而且很多经验丰富的sales总结,越有钱、有实力的客户越有礼貌,懂得尊重人。

相信奢侈品sales都遇到过因为质量问题回店内大发雷霆的客人,奢侈品本来就不能保证用个十年八年不出问题,碰到这种顾客时为了息事宁人,一般sales也只能默默忍受。

还有同事上级之间明里暗里的斗争,也要比一般公司精彩的多,不过这也是这份工作与众不同的地方,你见识到的各种八卦甚至比电视剧还要精彩。

其实每个工作都有优缺点,如果你对这个行业有足够的热爱,是可以克服很多困难来实现自己的目标的,如果对这个行业不够热爱,可能刚开始还抱着新鲜和满足的心态,慢慢就会什么人都遇到,最初的那点虚荣心也会耗得一干二净。