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网点桌椅破旧，彩友选号只能站着；店面装潢陈旧老套，基础设施不齐全；功能区、物品摆放混乱，区域狭窄不美观；通风不好、烟雾缭绕……这些似乎都是彩友们对以往网点的固有印象。为提升门店形象，为彩友们提供更好的服务，2018年下半年开始，江西省中心针对全省销售网点集中开展了美化亮化等门店建设工作，抚州分中心克服重重困难，严格按照新标准新要求对辖区内“脏、乱、差”网点进行了形象升级，对“矮矬土”形象说不。
招牌亮起 等你来
抚州市临川区的小张是位新彩友，虽然住在3612012020网点附近，却因上班早出晚归，一直也没留意到身边还有家店。“说真的，要不是这个招牌亮起来，我还真注意不到这有个店。”小张笑着说：“我在这住了快一年，晚上回来时天都黑了，一直也没注意过这家店。前段时间路过时发现这里的店面招牌亮起来了，特别醒目，店里面也装修的很漂亮、整洁，现在下了班没什么事我就到网点来坐坐，买两注。”
业主李同贵介绍说，他的店已经开了3年，最初是一家兼营网点，每月销量并不高。2018年，借助世界杯热潮，李同贵通过热情周到的服务吸引了一大批新顾客，原先老旧杂乱的网点已经不能满友的需求了。“我刚准备自己装修呢，分中心就通知说可以进行门店形象提升，我二话没说就答应了!”李同贵兴奋地说：“原来彩友都说我店里太乱，坐都坐不下来，现在可不一样了，光亮整洁让人感觉有档次啊！升级后不少新顾客都是被发光招牌吸引来的，要我说啊，好酒还怕巷子深，好马就是要配好鞍。网点形象好，相当于有了一块好的阵地，让我更有信心服务好彩友，销售好了。”
克服困难 树立新形象
网点形象建设初期，广昌县各网点也有不同声音，有的业主认为都是老顾客不需要改善，有的说反正销量也不是很好，建设太麻烦了。针对这种情况，广昌县的专管员多次到3612013001网点，和业主谈心做工作，把利弊关系讲通透，说服业主配合网点建设工作。
3612013001建设完，店内干净整洁的桌椅、整齐摆放的即开票“瀑布墙”等格外引人注目，区桌上的绿色盆栽增添了不少温馨氛围，让这间网点瞬间变得“高大上”起来。网点焕然一新，每个晚上都门庭若市，进店来的老顾客都感慨道：“以前网点又暗又脏，白天要开灯才看得清走势图。装修后完全不同了，清爽明亮，大家围在一起喝茶聊天，能感受到家一样的温馨，来这里购彩更加舒心快乐。”
业主和网点受到了彩友好评，进店人流更多，这一变化也被其他业主看在眼里。专管员趁机把全县业主召集起来座谈，一方面介绍建设好的先进经验，通过3612013001网点案例让大家切身感受实际效果；另一方面收集意见，给大伙排忧解难，力所能及地解决建设门店的困难和诉求，联合业主共同做好美化亮化。目前，广昌县已经有11个门店陆续完成网点形象升级工作，全县形象得到很大提升，网点干净、整洁的形象深入人心。
配置升级 业主信心强
“我不想装修，我这店销量不高，再装修肯定会影响生意的。”南城县3612012220网点业主邓小琴见到抚州分中心主任林春，第一句话就表示不愿开展门店形象升级建设。
之前，邓女士一直不同意对自己的网点进行装修，专管员多次沟通做工作，都无功而返。林春了解情况后特意上门拜访邓女士，通过沟通交流，了解了她的顾虑，现场向其介绍网点装修的规划和流程，并和施工队伍沟通协调，根据该网点实际情况，在不影响销售的情况下，用最快的时间完成升级建设。分中心诚恳的工作态度，被邓女士看在眼里。
3612012220网点的门店形象升级建设仅用时三天，通过错开购彩高峰时间施工，建设期间没有影响网点正常销售。建设后的网点，洁白的墙面、正规的销售桌、即开柜、电子走势图，让进店的彩友们感觉特别好。彩友小军说：“之前来这买，虽然邓姐经常打扫，可墙上乱七八糟、到处都是线，让人感觉这个店很简陋。现在感觉好多了，也能坐得住，真的要给点个赞！”
店面形象好了，不少新顾客主动进店，销量也渐渐提高。邓女士说：“感谢中心，店面形象升级确实对业主来说是大好事，店里环境好了，我工作起来也舒心了，现在多了不少新顾客，销量也在提高，我有信心把一直干下去！”
旧貌换新颜，抚州网点在整体装修风格统一的前提下，形成因店制宜的建设，外在形象和内在服务的双提升、双提质，提升了销量和品牌竞争力，树立了新形象，得到了业主和彩友们的纷纷“点赞”。
“异乡人”的巧妙生意经
改革开放经济大发展以及东、中、西部发展的不平衡造成了国内人口大迁徙，中、西部人才、劳动力涌向东南沿海经济发达地区，进而产生了一大批移民城市，这些城市的非本地户籍人口远超本地户籍人口，其中深圳、东莞是最具代表性的移民城市。与其他行业一样，这两个城市的从业者也有一大批异乡人，甚至一个网点的销售员、店长、业主都来自不同的城市，风格各异的语言没有成为沟通上的障碍，移民城市独有的开放性、包容性、多元性等特质决定了这两个城市的事业具有充足活力。
“给别人打工再好也不如自己当老板。”这句话引起众多打工者的共鸣，也有勇敢者大胆迈出了创业第一步。相比于办公司、开工厂，经营一家站点的成本及风险要小得多。
深圳罗湖东门商业街上的第02116号网点业主熊坚老家在湖北武汉，在加入行业之前，他是一家钢厂的中层管理人员。从1998年申请站点至今19个年头，他在小店里见证了的茁壮成长。最初的3年，熊坚的站点一直处于亏本状态，有人劝他转行，他一笑置之，他说自己对有信心。如今他的站点月销量近100万，是深圳有名的旺站，即便地铁施工挡住了站点的大门也不碍销量攀升。
“我对自己有信心，我有企业管理经验，把站点当成一个小企业来管理，亲自抓销售；我对有信心，这边的专管员很负责，站点的要求都能满足，会面向业主、销售员开展培训课程，每年组织业主开座谈会，听我们的意见，管理上也会相应做一些调整，逢年过节也会组织茶话会，看文艺演出等等。”熊坚说，“我是非常敢说话的人，也愿意提意见，虽然中心对我们业主的管理要求很高，站点布置上也有明确规定。但是座谈会上的交流及中心的做法让我感觉到自己是受重视的。”
据深圳工作人员介绍，深圳一直推行“家文化”建设，组织活动的目的也是为了让业主及销售员感受“一家人”的浓厚氛围，增强网点从业人员的归属感和荣誉感。
此外，为了切实保障业主及销售员的利益，深圳中心与一家劳务公司合作，销售人员及业主可自主选择缴纳社会保险，解决他们的后顾之忧，能够更踏实地工作。
何斌是东莞市第17137号站点的店长，他和妻子是从老家四川达州“跳槽”过来的。
“加入行业之前，我在老家经营几家饭店，后来赔了。一切得从头再来，刚好有一家店业主不想做了，我就接了下来。只用一个月，我就把销量翻了一倍，后来每个月能卖到7、8万元。我做了三年，后来总觉得在小地方不能展开拳脚。有个朋友在东莞，建议我来这边开一家店。” 2012年何斌来到东莞考察一个月，觉得前景不错。恰逢第17137号站的业主准备出国，他就毛遂自荐来当店长，水电人工全部自己承担，每年固定给业主提成。他用三个月时间，把销量翻了四番，如今月销量达100万多元。
“很多朋友想拉我去做别的，说不动心是假话，但最终还是决定留下来经营店。”何斌告诉记者，“我喜欢，在这里我交到很多朋友，也找到了自己事业的方向。东莞的经济发达，就业机会多，创业机会也不少，但是我觉得经营店也很不错，这里的管理还是非常成熟的，中心的领导对我们这些业主非常支持，专管员物料配送非常及时，管理也比较人性化。给自己打工，我很自在。”
放弃“高大上”追求“小而精”
海南海口市88004店原本是一家面积150平方米的豪华门店，但是由于入不敷出，店主考虑转行。后来，站点面积“缩水”，88004变成一家50平方米的小店，但月销量超50万元。令88004店脱胎换骨的人名叫吴成，他的“精品店”理论值得我们探讨。
2009年，吴成与朋友合伙申请了店。“我的一个朋友当时觉得前景不错，就打算开一家店，刚好我也有余钱，就投资了。运营全都是我朋友负责，我当一个甩手股东。”吴成说，他加入行业纯粹是巧合。就这样，88004店在海口市秀英区秀英广场一层扎根。门店150平方米，和肯德基做邻居，装修很豪华，雇了1个店长，5位销售员，5匹的中央空调装了3个……“壕”装修让88004名气很快打响，吴成与朋友也对它寄予厚望。
理想很丰满，现实很骨感，店的收益远不如预期。“尽管销量不低，甚至连年在秀英区名列前茅，但由于成本太高，根本赚不到钱，有时候还要赔本。”吴成说，“由于每个月人工、房租、水电成本达到2万元，所以经营压力很大。可能是我们对当时的市场评估不准确，也对成本控制不严，我们也没有驻店经营，全交给店长……总之当时效益不好。”2013年，吴成的朋友打算结束88004店，吴成考量了一下，决定自己干。
“我是做财务的，对于收入支出各项数据算得比较细。我觉得这家店好好规划一下是可以做下去的。提高利润，归根结底就是增加营业额，减少成本支出。”吴成接手店后，马上给店面重新装修。把150平方米、层高8米的门市隔成两层，楼上全部出租。楼下150平方米隔出100平方米出租，留下50平方米卖。“按照目前的客流量，150平方米的面积太过浪费，50平方米合理布置足够打造一个舒适的购彩环境。”此外，吴成又对店的门面及室内进行第二次装修。“这里是比较繁华的购物广场，客流量不小，以年轻的白领居多，他们对环境是有要求的。门面一定要精致，室内要干净清新，只有这样，才能成功吸引‘散客’。”
此外，吴成把单一的方桌换成两个大圆桌一个小方桌，把墙面贴上漂亮的墙纸，经过精心布置，小店添了些许文艺范。吴成还把原本的封闭玻璃高柜台改成低矮的“电信营业厅式”柜台。“彩民能够坐着和销售员沟通，不必站着。这样做是为了拉近与彩民的距离。”
当好一名合格的经营者，仅靠装修门面是远远不够的，核心业务还是销售方式和固定客户的能力。为了提升销量，吴成很快掌握了玩法规则，对甚至达到精通的程度，能够独立向彩民推荐竞猜场次与结果。在88004店店内的墙面上，每天贴着推荐表，专供彩民选择。或许是做财务工作，对数据敏感，吴成的推荐准确率很高，长此以往，吴成有了一批忠实粉丝。每周末，吴成都要全天待在店里，与彩民交流，帮他们分析赛事。“跟彩民交流是维护客户的重要过程，让他们了解我，我也熟悉他们。”
吴成的“精品店”路线走得很成功，销量是最好的证明，2014年，88004店年总销量近380万元，2015年年销量突破600万。
营销达人打造竞猜专区
青海西宁市城中区长江路中心广场旁边有一个平房的地下室是足球爱好者聚会聊天的固定场所。西宁市20012网点总面积140平方米，业主刘勇在2014年、2015年连续两年获得全国优秀网点业主称号，他的站点年销量达到1300万元，他也是青海圈里的名人。
刘勇出生在四川农村，初中毕业后就出来打工，2004年，他来到青海一家站点，做销售员。“做销售员时间长了，就习惯了这行，2009年，站点老板不做了，我就把店接了过来。2011年，我升级成网点。”
“进了，刚开始销量也不太好。”青海当地的足球氛围不是特浓郁，买的彩民也不多，刘勇自己也不太懂球。“我到现在也不算球迷，刚开始我对真的一窍不通。为了卖，也为了赚钱，我就逼着自己去学，去看，去懂。”
“我得告诉人家我们卖的是什么，自己的产品一定要熟悉。”通过电视、网络，刘勇成功把自己培养成一个“伪球迷”，用他自己的话说，“虽然不是真球迷，但为了有话题，为了跟人家沟通，我得能说上几句。”
“喜欢竞猜游戏的彩民和喜欢即开、乐透游戏的彩民性格不一样。”在刘勇看来，喜欢的彩民性格都有点挑剔。“他们很注重购彩环境和服务。为了让彩民进得来，坐得住，我专门开辟了竞猜专区，购置了沙发、茶几，为了提高服务质量，我还请中心的培训老师对销售人员进行服务礼仪、游戏玩法的培训，就是为了提升彩民购彩体验。”
刘勇店里的销售员各个能独当一面。“销售员的素质很重要，他们是跟客户交流最密切的人，所以我一直支持我的员工参加培训，给他们机会，现在他们比我还懂足球，比我还懂，所以我要对我的员工好一些，培养人才，也要留住人才。”
此外，针对不同类型的彩民，刘勇还制定了不同的计划，为了更好地营造购彩氛围，站点经常组织彩民共同讨论、研究、合打比赛。
提到站点自主营销，刘勇更有话语权，他是青海的站点营销达人。
“营销的目的还是为了促进销量，营销效果要看自己是不是能找准彩民的兴趣点。”欧洲杯世界杯期间，为了烘托足球氛围，刘勇在店里组织了“看赛事、玩、赢啤酒”自主营销活动。球迷、彩民聚在20012店，看球聊天打，店里准备啤酒给大家锦上添花。站点销量也水涨船高。
刘勇的营销活动不只局限在大赛期间，平时也做。“我平时会做模拟比赛，这为了巩固新彩民，让他们了解玩法。引起他们的兴趣，了解玩法。有些新彩民不了解玩法又比较谨慎，模拟能让他们快速体验的乐趣。”
做彩民的技术指导员
山东省章丘市山泉路大润发超市北门的第02575号店业主石庆刚是济南市十大杰出青年，山东省自强模范，也是2013年的全国优秀业主。虽是一名高位截瘫的残疾人，坚强的石庆刚依靠自己的努力，将自己的事业经营得生机蓬勃，向社会传递了满满的正能量。
大学毕业不久，石庆刚遭遇车祸，导致高位截瘫，卧床三年。在风华正茂的年纪遭遇不幸没能打倒这个坚强的山东大汉，出院后，石庆刚利用大学所学知识，开始网络自学。他学会了网络交易，成立了济南泰山石科技有限公司，倡导创立了中国第一个网络交易中介制度。2006年，石庆刚被评为济南市十大杰出青年。随着其他大型网络交易平台的兴起，石庆刚的网站受到冲击，他选择第二次创业。这一次，他选择了体育。
“上大学时我就喜欢体育，喜欢打篮球踢足球，后来接触到体育，觉得这个前景不错，跟自己的兴趣契合还能养家糊口。”就这样，2011年，石庆刚的第02575号店正式落地。
最开始，石庆刚的店销量并不是太好。“当时大家都是上网查资料，跟别人的推荐下单。我也喜欢研究这个，也在网上跟了很多专家的单，但是网络上的推荐结果也不大靠谱，有的彩民赔了钱就不买了。”此时，石庆刚意识到，只有提升彩民的中奖率，让他们赢，才能让自己的小店有稳定的客户源。“感觉还是信自己比较保险。”
石庆刚通过自学，掌握了技巧，2012年起，石庆刚在网上发布推荐，在山东省彩友吧，他的天地人足球二串一推荐已经公开发布了三年，在中国网论坛也是推荐专家，在彩民中的知名度很高，由于推荐的稳定性高，彩民跟单热情也大。“其实最初的想法就是希望能让我店里的彩民多中奖，稳定彩民群体，现在看，我的目的实现了，只要来我的店里买的彩民，最终都留了下来，成为老客户，尤其是整顿网络售彩后，那些之前在网上跟单的彩民也都专门到我的店里来。”
石庆刚是济南市“智囊团”的优秀成员，每日为全市店做足球推荐。他善于捕捉新玩法中存在的机会，研究和推广了新的方法。此外，石庆刚成功地引导喜欢高频游戏的彩民，将其转化为彩民。“少关倍投，低起步，稳收益，合理计划”是石庆刚的格言。石庆刚的QQ群微信群有100余名好友，这些都是他的老朋友老客户。“活跃的有二三十人，有几位已经在我这买三四年了。下一步我准备拓展一些当地周边的微信朋友圈，看到一些同行做得不错。”依靠良好的口碑和彩民的信任，石庆刚的店销量节节攀升，年总销量突破300万元，当中占总销量80%以上。
