电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)


电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)

如果你的手机套餐被隔三岔五的打电话要求更换成其他套餐,

你会不会生气?

“不会啊,我脾气特别好,换就换了”。

那好,如果你不同意换成其他套餐就私自给你停机,

一个月停三次那种,你会不会生气?

“我XXX###XXXX*****”。


这事,不是黑马胡说八道的,

最近,一位电信用户就被停了机,

原因呢,只是因为这位用户不想更改了使用十几年的套餐


电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)

这个行为可真的是卑劣至极,

好端端的电话被停了机,

换谁都会不舒服。

怎么办?

当然是反击了。

直接向电信提了三个要求:

恢复开机、赔偿300元、出具书面道歉。


电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)

电信也对此进行了回应:

300元可以赔偿,其他两项要求仍需要协调。


电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)

看到这,黑马有点吃惊,

恢复用户手机开机这么困难吗?

根据电信此前的回应,开不了机的理由是:

这个用户的套餐公司已经清理,

系统在定期审核的时候,

找不到与之匹配的套餐,

所以手机就会自动停机。

看到这,电信的意思相当明显了:

我没做错,书面道歉更不可能了,

赔偿300元已经是出于人道主义了。

事实上,电信这么做真的没错吗?

电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)


这位用户之前的套餐,

包含28元月租,6元来电显示,

打电话一分钟两毛,

可以通过每年一次的预存花费活动,

免去月租钱,

总共就只需要6元每月,

并且还有80多个月的话费返还。

每月6元的套餐,看起来很优惠。

而电信为这位用户匹配的套餐每月只需5元,

还送来电显示和200M流量,

并且不影响话费返还。

电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)

看起来电信很委屈,

套餐更优惠,人人喊打的却是自己。

而且,套餐资费的变化和清退调整也很正常,

任何一个套餐都不可能一直没有变化,

2G时代的5元30M到今天也不适用,

一样被运营商给清退了。

这位用户的套餐到今天的确是不适用了,

而且这个套餐也仅剩这个用户,

再保留下去也只会浪费更多的人力物力。

言已至此,所以电信此次的做法没有错。

是我们错怪电信了?

现在下结论还为时过早。


电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)


对于电信此次的行为,被骂纯属活该。

不管你的目的是改善用户体验还是控制成本,

既然合约出自于你,就应该负责到底。

但当用户不同意更改套餐时,

你直接清退这个套餐从而逼迫用户更换套餐,

不是耍流氓吗?

这也不是电信第一次这么做了。

根据新京报报导,

近日有位用户路过了传销诈骗的窝点,

被电信的基站检测到了,

为了防止张女士糟到电信诈骗,

电信将其电话号码永久封停。


电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)

这个操作,初衷是好的。

但黑马就想问一句:

为了没有车祸的发生,所以就永久禁止汽车的生产,

这是不是有些极端了?

并且,对于大多数普通用户来说,

不只是对于电信而言,

而是与主流运营商之间的关系几乎是不对等的。

电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)

很多新出的优惠套餐,

老用户都不能办理。

要办理,就必须要重新办张卡或者在原套餐的基础上叠加。

而当套餐人数过少时,为了减少运营成本,

运营商们这时候又会反过来劝说老用户更改套餐。

这种操作,真骚!

最骚气的是,

很多所谓更换套餐后变得更优惠的说法,

可能仅仅是在一定时期内有所优惠,

而往往,运营商们只会避重就轻的谈优惠而忽视时间的限制,

这也怪不得用户对于运营商们的“口诛笔伐”。

所以,这位用户该不该换套餐?

无论是从套餐性价比来看,

还是从节约人力物力的角度来看,

黑马觉得这个套餐可以换。

但是,从契约精神的角度来看,

换不换应是由用户自己决定,

运营商不该逼迫用户更换套餐,

否则,工信部的举报才是对于运营商这些行为最好的归宿。

电信手机怎么停机(6元手机套餐,用户拒绝修改,电信直接停机“威胁)