快递寄掉了怎么办(干货!快递被寄丢了怎样维权?来看小包拯的两个解决方案)


不少小伙伴都有寄丢快递的经历,那快递寄丢了应该找谁索赔呢?如何维护自己的权益呢?

小石在网上买了一个快递,三天后快递送到了小石楼下的快递点,小石去找却发现快递不见了。该快递是比较贵重的物品,小石遂找到商家要求赔偿,商家认为这是快递点的问题,商家不愿意赔偿。小石又找到快递点,快递点认为他就是收个快递,每个快递才赚1块钱,要找人赔应该找商家才对。小石陷入了迷茫,究竟该找谁赔呢?


Q:那小石究竟该找谁赔偿呢?

A:小石可以找商家赔,也可以找快递点赔


Q:如果小石找商家赔应该怎么做?

《民法典》一百八十六条  因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

小石购买商品的时候相当于与商家签订了买卖合同,小石支付了合理的对价,商家就有责任把商品完好的交付到小石的手上,小石没有收到商品,那么商家就构成了违约,小石可以要求商家继续履行合同,即重新给小石发货,也可以要求商家退款、赔偿。


Q:如果小石找快递点赔,应该怎么做呢?

A:《民法典》一千一百六十五条 :行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。

快递点作为快递的中转地点,从中转快递中盈利,对小石的快递负有妥善保管的责任,因为快递点的过错导致快递丢失的,小石可以基于侵权责任要求快递点承担赔偿责任。


明白了吗?所以小石其实是可以找商家也可以找快递点索赔的,当然索赔所基于的法律依据有所不同。


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